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Outsourcing as a strategic tool in banking : industry trends, challenges, and opportunities
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This paper examines how outsourcing is used as a strategic tool in the banking industry. To answer this question, the researcher first explores the industry's challenges, opportunities and trends. Despite its size and its central role in the world's economy, the banking industry experienced major turbulences in the recent years due to several ongoing industry trends like digitalization, technological transformation and regulatory changes, which has led to an increasingly competitive market. The study uses expert interviews to develop an understanding of the role of outsourcing in the banking industry as well as gaining valuable insights of best practices. The researcher analyzes these interview results using the Resource-Based View (RBV) theory to provide a comprehensive understanding of how outsourcing can lead to sustained competitive advantage by leveraging specialized resources. The findings show that outsourcing is not merely a cost-cutting measure but a strategic tool to access specialized expertise and drive innovation to strengthen the firms market position. This thesis contributes to research in the field of strategic management in the banking industry and provides valuable insights into the importance of outsourcing practices.
Este artigo analisa a forma como o outsourcing é utilizado como uma ferramenta estratégica no sector bancário. Para responder a esta questão, o investigador começa por explorar os desafios, as oportunidades e as tendências do sector. Apesar da sua dimensão e do seu papel central na economia mundial, o sector bancário passou por grandes turbulências nos últimos anos devido a várias tendências actuais do sector, como a digitalização, a transformação tecnológica e as alterações regulamentares, o que conduziu a um mercado cada vez mais competitivo. O estudo utiliza entrevistas a especialistas para compreender o papel da externalização no sector bancário, bem como para obter informações valiosas sobre as melhores práticas. O investigador analisa os resultados das entrevistas utilizando a teoria da Visão Baseada nos Recursos (RBV) para fornecer uma compreensão abrangente da forma como a externalização pode conduzir a uma vantagem competitiva sustentada através do aproveitamento de recursos especializados. Os resultados mostram que a externalização não é apenas uma medida de redução de custos, mas uma ferramenta estratégica para aceder a conhecimentos especializados e impulsionar a inovação para reforçar a posição de mercado das empresas. Esta tese contribui para a investigação no domínio da gestão estratégica no sector bancário e fornece informações valiosas sobre a importância das práticas de externalização.
Este artigo analisa a forma como o outsourcing é utilizado como uma ferramenta estratégica no sector bancário. Para responder a esta questão, o investigador começa por explorar os desafios, as oportunidades e as tendências do sector. Apesar da sua dimensão e do seu papel central na economia mundial, o sector bancário passou por grandes turbulências nos últimos anos devido a várias tendências actuais do sector, como a digitalização, a transformação tecnológica e as alterações regulamentares, o que conduziu a um mercado cada vez mais competitivo. O estudo utiliza entrevistas a especialistas para compreender o papel da externalização no sector bancário, bem como para obter informações valiosas sobre as melhores práticas. O investigador analisa os resultados das entrevistas utilizando a teoria da Visão Baseada nos Recursos (RBV) para fornecer uma compreensão abrangente da forma como a externalização pode conduzir a uma vantagem competitiva sustentada através do aproveitamento de recursos especializados. Os resultados mostram que a externalização não é apenas uma medida de redução de custos, mas uma ferramenta estratégica para aceder a conhecimentos especializados e impulsionar a inovação para reforçar a posição de mercado das empresas. Esta tese contribui para a investigação no domínio da gestão estratégica no sector bancário e fornece informações valiosas sobre a importância das práticas de externalização.
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Banking industry Gestão estratégica Innovation Inovação Outsourcing Resource-based view Sector bancário Strategic management Visão baseada em recursos
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