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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Nearing the end of 2021, and we're still coping with Covid-19. The pandemic, which
began in 2020, had a wide-ranging impact on businesses. As a result, this case aims to examine
how the insurance industry has fared in the face of the outbreak by focusing on the world's
largest insurance company, Allianz. This case centers explicitly on the B2B market and how
its needs have changed during this time.
As a case study, this thesis follows a pedagogical structure, presenting a real-life situation for
students to evaluate a company's crisis management strategies. It also intends to shed light on
Dynamic Capabilities (DC) literature and B2B tactics for gaining a competitive advantage.
To examine competitive advantage, different research methods were utilized, including
secondary data and descriptive analysis, supported by financial data over various timeframes.
Interviews with employees and experts enlighten on the industry insights and response to the
outbreak.
The findings laid out a foundation for three key results. Firstly, Allianz has modified its B2B
marketing approach to be more humanized. Second, Allianz has maintained a competitive
advantage over direct competitors during the crisis. Finally, Allianz's prior strategy aided its
readiness for Covid-19. However, further research is needed to understand the extent to which
the strategy supported Allianz and its benefits to other crises.
Estamos chegando ao final de 2021, e ainda estamos lidando com Covid-19. A pandemia, que começou em 2020, teve um impacto abrangente nas empresas. Como resultado, este caso tem como objetivo examinar como a indústria de seguros se saiu em face do surto, concentrando se na maior seguradora do mundo, a Allianz. Este caso centra-se especificamente no mercado B2B e como suas necessidades mudaram durante esse tempo. A título de estudo de caso, esta dissertação segue uma estrutura pedagógica, apresentando uma situação da vida real para que os alunos avaliem as estratégias de gestão de crises de uma empresa. Ele também pretende lançar luz sobre a literatura Capacidades Dinâmicas (DC) e táticas B2B para obter uma vantagem competitiva. Diferentes métodos de pesquisa têm sido usados, incluindo dados secundários e análises descritivas, apoiados por dados financeiros ao longo de vários períodos de tempo, para examinar a vantagem competitiva. Entrevistas com funcionários e especialistas esclarecem as perceções do setor e a resposta ao surto. As descobertas estabeleceram a base para três resultados principais. Em primeiro lugar, a Allianz modificou sua abordagem de marketing B2B para ser mais humanizada. Em segundo lugar, a Allianz manteve uma vantagem competitiva sobre os concorrentes diretos durante a crise. Finalmente, a estratégia anterior da Allianz ajudou na preparação para a Covid-19. No entanto, pesquisas adicionais são necessárias para compreender até que ponto a estratégia é apoiada e seus benefícios para outras crises.
Estamos chegando ao final de 2021, e ainda estamos lidando com Covid-19. A pandemia, que começou em 2020, teve um impacto abrangente nas empresas. Como resultado, este caso tem como objetivo examinar como a indústria de seguros se saiu em face do surto, concentrando se na maior seguradora do mundo, a Allianz. Este caso centra-se especificamente no mercado B2B e como suas necessidades mudaram durante esse tempo. A título de estudo de caso, esta dissertação segue uma estrutura pedagógica, apresentando uma situação da vida real para que os alunos avaliem as estratégias de gestão de crises de uma empresa. Ele também pretende lançar luz sobre a literatura Capacidades Dinâmicas (DC) e táticas B2B para obter uma vantagem competitiva. Diferentes métodos de pesquisa têm sido usados, incluindo dados secundários e análises descritivas, apoiados por dados financeiros ao longo de vários períodos de tempo, para examinar a vantagem competitiva. Entrevistas com funcionários e especialistas esclarecem as perceções do setor e a resposta ao surto. As descobertas estabeleceram a base para três resultados principais. Em primeiro lugar, a Allianz modificou sua abordagem de marketing B2B para ser mais humanizada. Em segundo lugar, a Allianz manteve uma vantagem competitiva sobre os concorrentes diretos durante a crise. Finalmente, a estratégia anterior da Allianz ajudou na preparação para a Covid-19. No entanto, pesquisas adicionais são necessárias para compreender até que ponto a estratégia é apoiada e seus benefícios para outras crises.
Descrição
Palavras-chave
B2B marketing Branding Consumer behavior Insurance Value proposition Covid-19 Crisis Strategy Competitive advantage Dynamic capabilities Adaptation Marketing B2B Comportamento do consumidor Seguros Proposta de valor Crise Estratégia Vantagem competitiva Capacidades dinâmicas Adaptação