A carregar...
Publicação
The role of social media in B2C market penetration : a study in tourism sector
| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
|---|---|---|---|---|
| 2.13 MB | Adobe PDF |
Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
The main objective of this internship report is to reveal how social media marketing can assist in positioning SMEs, more specifically VizitAR, with B2C model in relation to its target audience and online communities in the tourism sector. The report begins with the literature review, where the role of social media in influencing tourist perceptions and shaping decision-making process is portrayed. It also highlights the importance of e-WOM, digital storytelling and influencer marketing as strategies that build trust and aspirations for tourists, while also referring the challenges that SMEs face when creating digital marketing strategies. To address the objective of this report, this study combines theoretical research with practical insights acquired during the internship at VizitAR, a Portuguese technology company in the tourism sector. The data for this study was collected through participant observation, competitor analysis and an interview with the CEO of the company. The report reveals that social media marketing is a valuable promotional tool and strategic asset for SMEs in the tourism sector, though it may be challenging. In the particular case of VizitAR, the internship offered insights on the opportunities and limitations of developing a strong B2C social media presence.
O objetivo principal deste relatório de estágio é revelar como o marketing através das redes sociais pode ajudar no posicionamento das PME, mais especificamente da VizitAR, com o modelo B2C em relação ao seu público-alvo e às comunidades online no setor do turismo. O relatório começa com uma revisão da literatura, onde é retratado o papel das redes sociais na influência das perceções dos turistas e na definição do processo de tomada de decisões. Também se destaca a importância do e-WOM, da narrativa digital e do marketing de influência como estratégias que criam confiança e aspirações para os turistas, ao mesmo tempo que se referem os desafios que as PME enfrentam ao criar estratégias de marketing digital. Para abordar o objetivo deste relatório, este estudo combina pesquisa teórica com conhecimentos práticos adquiridos durante o estágio na VizitAR, uma empresa portuguesa de tecnologia no setor do turismo. Os dados para este estudo foram recolhidos através da observação ativa, análise da concorrência e uma entrevista com a CEO da empresa. O relatório revela que o marketing nas redes sociais é uma ferramenta promocional valiosa e um ativo estratégico para as PME do setor do turismo, embora possa ser desafiante. No caso específico da VizitAR, o estágio proporcionou uma visão sobre as oportunidades e limitações do desenvolvimento de uma forte presença nas redes sociais B2C.
O objetivo principal deste relatório de estágio é revelar como o marketing através das redes sociais pode ajudar no posicionamento das PME, mais especificamente da VizitAR, com o modelo B2C em relação ao seu público-alvo e às comunidades online no setor do turismo. O relatório começa com uma revisão da literatura, onde é retratado o papel das redes sociais na influência das perceções dos turistas e na definição do processo de tomada de decisões. Também se destaca a importância do e-WOM, da narrativa digital e do marketing de influência como estratégias que criam confiança e aspirações para os turistas, ao mesmo tempo que se referem os desafios que as PME enfrentam ao criar estratégias de marketing digital. Para abordar o objetivo deste relatório, este estudo combina pesquisa teórica com conhecimentos práticos adquiridos durante o estágio na VizitAR, uma empresa portuguesa de tecnologia no setor do turismo. Os dados para este estudo foram recolhidos através da observação ativa, análise da concorrência e uma entrevista com a CEO da empresa. O relatório revela que o marketing nas redes sociais é uma ferramenta promocional valiosa e um ativo estratégico para as PME do setor do turismo, embora possa ser desafiante. No caso específico da VizitAR, o estágio proporcionou uma visão sobre as oportunidades e limitações do desenvolvimento de uma forte presença nas redes sociais B2C.
Descrição
Palavras-chave
Social media B2C market penetration Toursim sector Digital marketing VizitAR Redes sociais Penetração do mercado B2C Setor turístico Marketing digital VizitAR
Contexto Educativo
Citação
Editora
Licença CC
Sem licença CC