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Publicação
From access to belonging : information and communication technology pathways to European Union migrant integration in Portugal
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Resumo(s)
This dissertation examines how Information and Communication Technologies (ICT) influence the integration processes of European Union migrants in Portugal, focusing on access to information, belonging, and social identity, while simultaneously considering opportunities and barriers related to access, skills, and benefits. A qualitative study was conducted with 16 participants, aged between 20 and 73, who were digital media users and had resided in Portugal for at least one year. Data were collected through semi-structured interviews and analyzed thematically using NVivo software (ed.15). The results show that communication and information seeking are dominant uses: messaging apps and social networks sustain transnational ties and everyday coordination, while search engines and official portals structure practical decisions. Hybrid pathways emerged that combine online and in-person stages and combine digital and interpersonal sources to reduce uncertainty. Trust in information was shown to be conditional, anchored in the source's authority and verification strategies; Discrepancies between online information and in-person practices, language barriers, and information dispersion contributed to friction and feelings of exclusion. We conclude by proposing the notion of digital union: integration occurs in a sociodigital ecology where affective bonds, instrumental cooperation, and cross-validation depend on the alignment between online and in-person spheres. Practical implications include consolidating public information into a unified portal, ensuring a coherent multilingual offering, and improving response times and process traceability. Limitations include the purposive sampling and self-reporting, which restrict transferability and causal inferences, requiring caution when generalizing the results.
Esta dissertação examina como as Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) influenciam os processos de integração de migrantes da União Europeia em Portugal, com foco no acesso à informação, pertença e identidade social, considerando simultaneamente oportunidades e barreiras ligadas a acesso, competências e benefícios. Recorreu-se a um estudo qualitativo com 16 participantes, com idades compreendidas entre os 20 e 73 anos, utilizadores de meios digitais e a residir em Portugal há pelo menos 1 ano. Os dados foram obtidos por entrevistas semiestruturadas e analisados tematicamente, utilizando o software Nvivo (ed. 15). Os resultados mostram que comunicação e procura de informação são usos dominantes: aplicações de mensagens e redes sociais sustentam laços transnacionais e coordenação quotidiana, enquanto motores de busca e portais oficiais estruturam decisões práticas. Emergiram caminhos híbridos que combinam etapas online e presenciais e articulam fontes digitais e interpessoais para reduzir incerteza. A confiança na informação revelou-se condicional, ancorada na autoridade da fonte e em estratégias de verificação; discrepâncias entre informação online e prática no balcão, barreiras linguísticas e dispersão informativa contribuíram para fricções e sentimento de exclusão.Conclui-se propondo a noção de união digital: a integração acontece numa ecologia socio-digital onde laços afetivos, cooperação instrumental e validação cruzada dependem do alinhamento entre esferas online e presenciais. Implicações práticas incluem consolidar informação pública num portal unificado, garantir oferta multilíngue coerente e melhorar tempos de resposta e rastreabilidade dos processos. Como limitações podem apontar-se a amostra intencional e autorrelato, restringindo transferibilidade e inferências causais, sendo necessária cautela na generalização dos resultados.
Esta dissertação examina como as Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) influenciam os processos de integração de migrantes da União Europeia em Portugal, com foco no acesso à informação, pertença e identidade social, considerando simultaneamente oportunidades e barreiras ligadas a acesso, competências e benefícios. Recorreu-se a um estudo qualitativo com 16 participantes, com idades compreendidas entre os 20 e 73 anos, utilizadores de meios digitais e a residir em Portugal há pelo menos 1 ano. Os dados foram obtidos por entrevistas semiestruturadas e analisados tematicamente, utilizando o software Nvivo (ed. 15). Os resultados mostram que comunicação e procura de informação são usos dominantes: aplicações de mensagens e redes sociais sustentam laços transnacionais e coordenação quotidiana, enquanto motores de busca e portais oficiais estruturam decisões práticas. Emergiram caminhos híbridos que combinam etapas online e presenciais e articulam fontes digitais e interpessoais para reduzir incerteza. A confiança na informação revelou-se condicional, ancorada na autoridade da fonte e em estratégias de verificação; discrepâncias entre informação online e prática no balcão, barreiras linguísticas e dispersão informativa contribuíram para fricções e sentimento de exclusão.Conclui-se propondo a noção de união digital: a integração acontece numa ecologia socio-digital onde laços afetivos, cooperação instrumental e validação cruzada dependem do alinhamento entre esferas online e presenciais. Implicações práticas incluem consolidar informação pública num portal unificado, garantir oferta multilíngue coerente e melhorar tempos de resposta e rastreabilidade dos processos. Como limitações podem apontar-se a amostra intencional e autorrelato, restringindo transferibilidade e inferências causais, sendo necessária cautela na generalização dos resultados.
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Palavras-chave
Digital integration Migration Social belonging Sociodigital vulnerability Transnational relations Integração digital Migração Pertença social Vulnerabilidade socio digital Relações transnacionais
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