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Abstract(s)
With the COVID-19 pandemic, it became evident that the population had to adapt to new demands that were established by this phenomenon. One of the big changes that occurred was in the workplace in the form of teleworking, which already existed previously. There were few organizations in Peru that used this way of working. However, given the prevention measures to stop the effects of this new disease, it became mandatory to adapt to it. Teleworking had regulations issued by the Ministry of Labor of Peru. Despite this, there were problems adapting to teleworking in organizations due to the lack of prior training with collaborators. This situation triggered an increase in work stress levels. For this reason, this research carries out a case study in a Peruvian company called Cooperativa Pacífico, in the Systems area, since it is an organization that adapted teleworking during COVID times. On the other hand, it aims to explore its psychological effect, focusing on work stress. To obtain the information, semi-structured interviews were carried out with a script of questions. According to the results, it is evident that teleworking influences the psychological well-being of workers, finding in the present research four subthemes, such as technology, the emotional aspect, communication, and socialization that are linked to the relationship between the employer and the employee so that they generate the confidence of being in a pleasant space. In addition, an action plan is proposed to reduce stress levels during teleworking.
Com a pandemia pela nova doença COVID-19, ficou evidente que a população teve a necessidade de se adaptar às novas demandas que foram estabelecidas por este fenômeno. Uma das grandes mudanças ocorridas foi no ambiente de trabalho sob a forma de teletrabalho, que já existia anteriormente. Poucas organizações no Peru usavam essa forma de trabalhar. No entanto, dadas as medidas de prevenção para travar os efeitos desta nova doença, tornou-se obrigatória a adaptação a ela. O teletrabalho teve regulamentação emitida pelo Ministério do Trabalho do Peru. Apesar disso, houve problemas de adaptação ao teletrabalho nas organizações devido à falta de formação prévia dos colaboradores. Esta situação desencadeou um aumento nos níveis de estresse no trabalho. Por esse motivo, esta pesquisa realiza um estudo de caso em uma empresa peruana chamada Cooperativa Pacífico, na área de Sistemas, por se tratar de uma organização que adaptou o teletrabalho em tempos de COVID. Por outro lado, pretende explorar o seu efeito psicológico, com foco no stress laboral. Para obtenção das informações foram realizadas entrevistas semiestruturadas com roteiro de perguntas. De acordo com os resultados, fica evidente que o teletrabalho influencia o bem-estar psicológico dos trabalhadores, encontrando na presente pesquisa quatro dimensões, como a tecnologia, o aspecto emocional, a comunicação e a socialização que estão ligadas à relação entre o empregador e o empregado para que gerem a confiança de estar num espaço agradável. Além disso, é proposto um plano de ação para reduzir os níveis de stress durante o teletrabalho.
Com a pandemia pela nova doença COVID-19, ficou evidente que a população teve a necessidade de se adaptar às novas demandas que foram estabelecidas por este fenômeno. Uma das grandes mudanças ocorridas foi no ambiente de trabalho sob a forma de teletrabalho, que já existia anteriormente. Poucas organizações no Peru usavam essa forma de trabalhar. No entanto, dadas as medidas de prevenção para travar os efeitos desta nova doença, tornou-se obrigatória a adaptação a ela. O teletrabalho teve regulamentação emitida pelo Ministério do Trabalho do Peru. Apesar disso, houve problemas de adaptação ao teletrabalho nas organizações devido à falta de formação prévia dos colaboradores. Esta situação desencadeou um aumento nos níveis de estresse no trabalho. Por esse motivo, esta pesquisa realiza um estudo de caso em uma empresa peruana chamada Cooperativa Pacífico, na área de Sistemas, por se tratar de uma organização que adaptou o teletrabalho em tempos de COVID. Por outro lado, pretende explorar o seu efeito psicológico, com foco no stress laboral. Para obtenção das informações foram realizadas entrevistas semiestruturadas com roteiro de perguntas. De acordo com os resultados, fica evidente que o teletrabalho influencia o bem-estar psicológico dos trabalhadores, encontrando na presente pesquisa quatro dimensões, como a tecnologia, o aspecto emocional, a comunicação e a socialização que estão ligadas à relação entre o empregador e o empregado para que gerem a confiança de estar num espaço agradável. Além disso, é proposto um plano de ação para reduzir os níveis de stress durante o teletrabalho.
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Keywords
Telework Psychological influence Work stress Technology Communication Socialization Teletrabalho Influência psicológica Estresse no trabalho Tecnologia Comunicação Emocional Socialização