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| 2.09 MB | Adobe PDF |
Advisor(s)
Abstract(s)
The air cargo industry is going through a period of low digital technologies integration and is
characterized by the significant use of paper processes. This dissertation explores Portway, a
ground handling company with more than 20 years of experience, and its possibilities of
adopting optimization solutions, digital technologies, innovative and automated processes not
only to turn their processes efficient but also to reduce the amount of paper used during its
operations. Given this, this dissertation focuses on Portway’s air cargo operations more
specifically on their import transaction processes.
This thesis had the first goal to fully understand the current Portway’s air cargo import
operations to further evaluate it and find possible inefficiencies. By adopting a qualitative
methodology with the support of a thematic analysis it was possible to identify during the
research some operational bottlenecks and inefficiencies regarding Portway’s cargo import
operations. Moreover, with the findings and results from the research methods, it was possible
to find optimization solutions and processes that could turn Portway’s import operations more
efficient and paperless, while keeping the company competitive.
As a result of this dissertation, a recommendation model with a cost-benefit analysis was
created at the end, illustrating the different opportunities, paths, benefits costs and possibilities
that Portway can take to improve its cargo service and operations.
A indústria da carga aérea encontra-se num período de baixa integração de tecnologias digitais, caracterizando-se pela utilização significativa de processos em papel. Esta dissertação explora a Portway, uma empresa de assistência em escala com mais de 20 anos de experiência, e as suas possibilidades de adotar soluções de otimização, tecnologias digitais, processos inovadores e automatizados para tornar os seus processos mais eficientes, mas também para reduzir a quantidade de papel utilizada durante as suas operações. Sendo assim, esta dissertação foca-se nas operações de importação de carga aérea da Portway. Esta tese teve como primeiro objetivo compreender as atuais operações de importação de carga aérea da Portway de modo a melhor avaliar e encontrar possíveis ineficiências. Ao adotar uma metodologia qualitativa com o apoio de uma análise temática, foi possível identificar algumas ineficiências operacionais relativamente às operações de importação de carga da Portway. Adicionalmente, com os resultados dos métodos de investigação, foi possível encontrar soluções de otimização que podem tornar as operações de importação da Portway mais eficientes e com menos papel, mantendo assim a empresa competitiva. Como resultado desta dissertação, foi criado um modelo de recomendação com uma análise custo-benefício, ilustrando as diferentes oportunidades, caminhos, benefícios, custos e possibilidades que a Portway pode tomar para melhorar o seu serviço e operações de carga.
A indústria da carga aérea encontra-se num período de baixa integração de tecnologias digitais, caracterizando-se pela utilização significativa de processos em papel. Esta dissertação explora a Portway, uma empresa de assistência em escala com mais de 20 anos de experiência, e as suas possibilidades de adotar soluções de otimização, tecnologias digitais, processos inovadores e automatizados para tornar os seus processos mais eficientes, mas também para reduzir a quantidade de papel utilizada durante as suas operações. Sendo assim, esta dissertação foca-se nas operações de importação de carga aérea da Portway. Esta tese teve como primeiro objetivo compreender as atuais operações de importação de carga aérea da Portway de modo a melhor avaliar e encontrar possíveis ineficiências. Ao adotar uma metodologia qualitativa com o apoio de uma análise temática, foi possível identificar algumas ineficiências operacionais relativamente às operações de importação de carga da Portway. Adicionalmente, com os resultados dos métodos de investigação, foi possível encontrar soluções de otimização que podem tornar as operações de importação da Portway mais eficientes e com menos papel, mantendo assim a empresa competitiva. Como resultado desta dissertação, foi criado um modelo de recomendação com uma análise custo-benefício, ilustrando as diferentes oportunidades, caminhos, benefícios, custos e possibilidades que a Portway pode tomar para melhorar o seu serviço e operações de carga.
Description
Keywords
Process optimization Air Cargo Operations Air Waybill Unit Load Devices Digital technologies Digitalization Otimização de processos Carga aérea Operações Carta de Porte Aérea Dispositivos de carga unitária Tecnologias digitais Digitalização