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Publicação
Size matters : multi-level short- and long-term change dynamics in organizations responses to the COVID-19 pandemic
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Resumo(s)
While crises can be disruptive, they can also be catalysts for development. When individuals and organizations face challenges, they adapt to navigate the environment and exit the situation as survivors. When this development is retained after the crisis, it contributes to learning and the organization's or individual's knowledge base in preparation for the next unexpected event. This approach aligns with the resilience perspective, which suggests that dealing with challenges buildsresilience. Thisthesisinvestigatesthe effects of challenges, the resulting need for change implementation, and the retention of organizations and individuals in the context of the COVID-19 pandemic. Organizations and individuals showed different levels of responses, indicating other variablesinfluencing thisrelationship. Consequently, thisthesis examines how firm size (measured in the number of employees) and market size (measured in the number of revenue) influence adaptation patterns and change retention during and after a crisis. Using a qualitative approach, with the addition of some quantitative data, the findings show a positive relationship between size and change implementation and retention. Larger firms and those serving larger markets demonstrate higher levels of change and retention. The analysis also detected an industry-specific effect impacting change patterns,so a deep dive into the healthcare industry was conducted to understand these dynamics. This thesis's findings have theoretical and managerial implications, showing that organizational characteristics, like size, influence change patterns in a crisis context. The findings highlight the need for managers to understand organizational and individual change patterns in building resilience and successfully navigating difficult conditions.
Embora as crises possam ser disruptivas, podem também atuar como catalisadores do desenvolvimento. Quando indivíduos e organizações enfrentam desafios, adaptam-se para navegar no ambiente e emergir da situação como sobreviventes. Quando este desenvolvimento é mantido após a crise, contribui para a aprendizagem e para a base de conhecimento da organização ou do indivíduo na preparação para o próximo evento inesperado. Esta abordagem alinha-se com a perspetiva da resiliência, que sugere que enfrentar desafios desenvolve a resiliência. Esta dissertação investiga os efeitos dos desafios, a consequente necessidade de implementação de mudanças e a retenção das organizações e indivíduos no contexto da pandemia de COVID-19. As organizações e os indivíduos demonstraram diferentes níveis de resposta, indicando outras variáveis que influenciam esta relação. Consequentemente, esta dissertação examina como a dimensão da empresa (medida pelo número de colaboradores) e a dimensão do mercado (medida pelo volume de faturação) influenciam os padrões de adaptação e retenção de mudanças durante e após uma crise. Utilizando uma abordagem qualitativa, complementada com dados quantitativos, os resultados evidenciam uma relação positiva entre a dimensão e a implementação e retenção de mudanças. A análise também identificou um efeito específico do setor da saúde. As conclusões desta dissertação têm implicações teóricas e de gestão, demonstrando que características organizacionais influenciam os padrões de mudança num contexto de crise.
Embora as crises possam ser disruptivas, podem também atuar como catalisadores do desenvolvimento. Quando indivíduos e organizações enfrentam desafios, adaptam-se para navegar no ambiente e emergir da situação como sobreviventes. Quando este desenvolvimento é mantido após a crise, contribui para a aprendizagem e para a base de conhecimento da organização ou do indivíduo na preparação para o próximo evento inesperado. Esta abordagem alinha-se com a perspetiva da resiliência, que sugere que enfrentar desafios desenvolve a resiliência. Esta dissertação investiga os efeitos dos desafios, a consequente necessidade de implementação de mudanças e a retenção das organizações e indivíduos no contexto da pandemia de COVID-19. As organizações e os indivíduos demonstraram diferentes níveis de resposta, indicando outras variáveis que influenciam esta relação. Consequentemente, esta dissertação examina como a dimensão da empresa (medida pelo número de colaboradores) e a dimensão do mercado (medida pelo volume de faturação) influenciam os padrões de adaptação e retenção de mudanças durante e após uma crise. Utilizando uma abordagem qualitativa, complementada com dados quantitativos, os resultados evidenciam uma relação positiva entre a dimensão e a implementação e retenção de mudanças. A análise também identificou um efeito específico do setor da saúde. As conclusões desta dissertação têm implicações teóricas e de gestão, demonstrando que características organizacionais influenciam os padrões de mudança num contexto de crise.
Descrição
Palavras-chave
Aprendizagem organizacional COVID-19 Crise Crisis Dimensão da empresa Dimensão do mercado Dinâmicas de mudança de curto versus longo prazo Firm size Market size Mudança multinível Multi-level change Organizational learning Resilience Resiliência Short vs long-run change dynamics
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