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Entre a visão europeia e a realidade nacional : o papel da AMA na implementação da EUDI wallet em Portugal
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Esta dissertação apresenta um caso de ensino sobre a Agência para a Modernização Administrativa (AMA) e o seu papel na implementação da Carteira de Identidade Digital Europeia (EUDI Wallet), no âmbito do regulamento europeu eIDAS 2.0. O caso recria um cenário de decisão realista e mostra os principais desafios institucionais, tecnológicos e estratégicos que a AMA enfrenta ao coordenar este processo em Portugal. O trabalho inclui também uma nota pedagógica, pensada para ser utilizada em aulas de Administração Pública, Políticas Públicas ou Sistemas de Informação. Através deste formato, procura-se estimular a análise e a discussão em torno de temas como a governação digital, a inovação no setor público e a transformação institucional. A narrativa combina rigor conceptual com um enquadramento prático, permitindo ao leitor assumir o papel de decisor e refletir sobre fatores críticos para a adoção da EUDI Wallet. Entre estes fatores destacam-se a confiança digital, os efeitos de rede, a utilidade percebida e a gestão dos diferentes stakeholders. O objetivo é contribuir para uma melhor compreensão dos desafios associados à adoção de infraestruturas digitais de grande escala e apoiar o desenvolvimento de competências de decisão em contextos complexos.
This dissertation presents a teaching case focused on the Portuguese Agency for Administrative Modernisation (AMA), within the context of implementing the European Digital Identity Wallet (EUDI Wallet), under the eIDAS 2.0 regulation. Through the simulation of a realistic decision-making scenario, the case explores the institutional, strategic and technological challenges faced by AMA as the public entity leading this process. The case is accompanied by a teaching note designed for use in higher education, particularly in courses on Public Administration, Public Policy or Information Systems. The adopted approach provides a basis for reflection on digital governance, change management and public sector innovation, with direct implications for digital citizenship, institutional trust and European interoperability.
This dissertation presents a teaching case focused on the Portuguese Agency for Administrative Modernisation (AMA), within the context of implementing the European Digital Identity Wallet (EUDI Wallet), under the eIDAS 2.0 regulation. Through the simulation of a realistic decision-making scenario, the case explores the institutional, strategic and technological challenges faced by AMA as the public entity leading this process. The case is accompanied by a teaching note designed for use in higher education, particularly in courses on Public Administration, Public Policy or Information Systems. The adopted approach provides a basis for reflection on digital governance, change management and public sector innovation, with direct implications for digital citizenship, institutional trust and European interoperability.
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Palavras-chave
Identidade digital europeia EUDI wallet AMA Governação digital Caso de ensino Transformação digital European digital identity Digital governance Teaching case Digital transformation
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