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Avaliação da aplicabilidade do modelo Balanced Scorecard numa empresa grossista alimentar : estudo caso Malaquias Distribuição Alimentar
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Alonso, Maria Clara Donas Botto | |
| dc.contributor.author | Malaquias, Bernardo Vitorino Rodrigues de Castro | |
| dc.date.accessioned | 2020-04-29T10:37:04Z | |
| dc.date.issued | 2019-11-29 | |
| dc.date.submitted | 2019 | |
| dc.description.abstract | O controlo de gestão e a avaliação do desempenho empresarial, em particular, têm evoluído ao longo dos anos em resposta às alterações que se têm verificado na natureza e intensidade da concorrência. Nesta nova envolvente, caraterizada pelo reforço da importância dos ativos intangíveis na criação de valor das organizações, Kaplan e Norton (1992), propõem o modelo Balanced Scorecard (BSC). Este modelo, inicialmente proposto como um modelo de avaliação do desempenho, evoluiu para um sistema de gestão estratégica, capaz de traduzir a visão e a estratégia da empresa, comunicar o alinhamento dos objetivos, planear e alocar os recursos, de forma a promover um feedback e aprendizagem em tempo real e adaptar a estratégia às mudanças da envolvente. Este Trabalho Final de Mestrado foi desenvolvido com recurso a um estudo de caso tendo como propósito responder à seguinte questão de investigação: “Poderá o Balanced Scorecard melhorar a avaliação e a gestão do desempenho na Malaquias Distribuição Alimentar?”. O sistema de controlo de gestão da empresa apresenta algumas fraquezas, das quais se destaca a avaliação do desempenho com base em medidas financeiras, de natureza contabilística. A implementação do modelo balanced scorecard fomentará uma cultura de mudança e permitirá clarificar, comunicar, alinhar e implementar, monitorizar e validar a estratégia num contexto de intensa concorrência dominada por grandes cadeias. Em consequência, apresenta-se uma proposta de balanced scorecard e de um mapa estratégico para reflexão futura e posterior implementação do modelo, a qual foi bem-recebida pela gestão. | pt_PT |
| dc.description.abstract | Management control and the evaluation of business performance, in particular, have been evolving throughout the years, responding to the various changes in the nature and intensity of the competition. In this new context, characterized by a reinforced importance of the intangible assets in the creation of value, Kaplan and Norton propose the Balanced Scorecard (BSC) model. This model, initially proposed as a performance evaluation model, evolved into a strategic management system, translating the vision and strategy of the company, communicating the alignment of the objectives, planning and allocating the resources, in a way that promotes feedback and real time learning and adapts the strategy to the changes in the environment. These Final Master’s Project, developed using a case study, aims at answering the research question “Can the Balanced Scorecard improve the performance management in Malaquias Distribuição Alimentar?” The management control system of the company presents some weaknesses, of which the performance evaluation based on financial measures of an accounting nature stands out. The implementation of the balanced scorecard model will encourage a culture of change, allowing to clarify, communicate, align and implement, monitorize and validate the strategy within a context of intense competition between large chains. Hence, the proposal of a balanced scorecard and a strategic map for future reflection and subsequent implementation of the model, well received by the management, is presented. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202457729 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.14/30449 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Controlo de gestão | pt_PT |
| dc.subject | Sistemas de avaliação e medição de desempenho | pt_PT |
| dc.subject | Balanced Scorecard | pt_PT |
| dc.subject | Management control | pt_PT |
| dc.subject | Performance evaluation and measurement systems | pt_PT |
| dc.title | Avaliação da aplicabilidade do modelo Balanced Scorecard numa empresa grossista alimentar : estudo caso Malaquias Distribuição Alimentar | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | restrictedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão | pt_PT |
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