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Publicação

Buy now pay later in retail : the factors that influence merchants' adoption of “Parcela já com UNICRE”

2025-06-23Dissertação de mestrado Acesso restrito
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datacite.subject.fosCiências Sociais::Economia e Gestão
datacite.subject.sdg08:Trabalho Digno e Crescimento Económico
datacite.subject.sdg09:Indústria, Inovação e Infraestruturas
datacite.subject.sdg12:Produção e Consumo Sustentáveis
datacite.subject.sdg17:Parcerias para a Implementação dos Objetivos
dc.contributor.advisorXavier, Rute
dc.contributor.authorCerejo, Francisco Carvalho
dc.date.accessioned2025-11-11T12:11:26Z
dc.date.available2025-11-11T12:11:26Z
dc.date.issued2025-06-23
dc.date.submitted2025-06-01
dc.description.abstractThis dissertation is centred on analysing the factors that influence the adoption of the Buy Now, Pay Later (BNPL) ‘Parcela Já com UNICRE’ solution by UNICRE's partner merchants in Portugal. Based on a qualitative analysis, this study used semi-structured interviews with retailers from different sectors of activity, complemented by mystery client and a benchmarking analysis with competing players in the Portuguese BNPL market. This methodology made it possible to identify the main elements that promote or constrain adherence to the solution, with the most important motivating factors being an increase in the average sales ticket, adaptability to new consumer preferences, the solution's operational simplicity and its positive impact on sales growth. Based on the analysis of the collected data, strategic recommendations were drawn up to enhance the solution's attractiveness and encourage its adoption by retailers. These recommendations have been organised into three fundamental axes: contracting, activation and support; and include proposals such as strengthening strategic partnerships with shareholder banks, implementing progressive rate campaigns, improving the communication of the solution at physical and online points of sale, as well as reviewing and strengthening the technical and commercial support provided to partners.eng
dc.description.abstractEsta dissertação centra-se na análise dos fatores que influenciam a adoção da solução Buy Now, Pay Later (BNPL) “Parcela Já com UNICRE” por parte dos comerciantes parceiros da UNICRE em Portugal. Assente numa abordagem qualitativa, este estudo recorreu à realização de entrevistas semi-estruturadas com comerciantes de diferentes setores de atividade, complementadas pela técnica de cliente mistério e uma análise de benchmarking com empresas concorrentes no mercado BNPL português. Esta metodologia permitiu identificar os principais elementos que promovem ou condicionam a adesão à solução, destacando-se, entre os fatores motivadores, o aumento do ticket médio das vendas, a adaptabilidade às novas preferências dos consumidores, a simplicidade operacional da solução e o seu impacto positivo no crescimento das vendas. Com base na análise dos dados recolhidos, foram elaboradas recomendações estratégicas com o objetivo de reforçar a atratividade da solução e incentivar a sua adoção por parte dos comerciantes. Estas recomendações foram organizadas em três eixos fundamentais - contratação, ativação e suporte - e incluem propostas como a criação de parcerias estratégicas com bancos acionistas, a implementação de campanhas com taxas progressivas, a melhoria da comunicação da solução nos pontos de venda físicos e online, bem como a revisão e o fortalecimento do apoio técnico e comercial prestado aos parceiros.por
dc.identifier.tid203972511
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.14/55606
dc.language.isoeng
dc.rights.uriN/A
dc.subjectAdoção por comerciantes
dc.subjectBrand awareness
dc.subjectBuy now pay later (BNPL)
dc.subjectFormação e suporte
dc.subjectInstalment payments
dc.subjectIntegração tecnológica
dc.subjectIntenção de compra
dc.subjectMercado português
dc.subjectMerchant adoption
dc.subjectPagamentos em prestações
dc.subjectParcela Já com UNICRE
dc.subjectPortuguese market
dc.subjectReconhecimento da marca
dc.subjectRetail
dc.subjectRetalho
dc.subjectTechnological integration
dc.subjectTraining and support
dc.subjectWillingness to buy
dc.titleBuy now pay later in retail : the factors that influence merchants' adoption of “Parcela já com UNICRE”eng
dc.title.alternativeBuy Now, Pay Later no retalho : os fatores que influenciam a adoção do “Parcela Já com UNICRE” pelos comerciantespor
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
thesis.degree.nameMestrado em Gestão e Administração de Empresas

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