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Balancing the paradox : how inclusive innovation entrepreneurs in South Africa navigate organizational tensions between social inclusion and financial sustainability
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Inclusive innovation startups have gained growing attention for their role in addressing socio- economic inequalities through market-based solutions, particularly in emerging markets like South Africa. However, existing research has largely focused on macro-level outcomes or mature social ventures in stable environments, overlooking how early -stage inclusive innovation entrepreneurs actively navigate organizational tensions under conditions of institutional voids and resource scarcity. Moreover, despite the relevance of Paradox Theory for understanding competing demands, no prior research has explicitly applied this lens to the context of inclusive innovation in emerging markets. This master thesis addresses this gap by employing the Gioia et al. (2013) approach on grounded theory to explore how inclusive innovation entrepreneurs in South Africa navigate the paradoxical tensions between social inclusion and financial sustainability. Based on 17 qualitative interviews with entrepreneurs across diverse sectors, this thesis develops a grounded theory model proposing four aggregate dimensions that enable entrepreneurs to live with and manage tensions in real time: 1) Inclusive pricing strategies, 2) Legitimacy-building partnerships, 3) Organizational agility and adaptation, and 4) Leadership and values-driven culture. The findings contribute to both Paradox Theory, hybrid organization and inclusive innovation literature by offering a practice-oriented, context-sensitive perspective on how these ventures actively recombine internal and external practices to navigate persistent paradoxical tensions under constraint.
Startups de inovação inclusiva têm recebido atenção crescente por seu papel no enfrentamento das desigualdades socioeconômicas por meio de soluções orientadas pelo mercado, especialmente em mercados emergentes como a África do Sul. No entanto, a pesquisa existente tem se concentrado principalmente em resultados em nível macro ou em empreendimentos sociais maduros em ambientes estáveis, negligenciando como empreendedores de inovação inclusiva em estágios iniciais navegam ativamente tensões organizacionais sob condições de ausência institucional e escassez de recursos. Além disso, apesar da relevância da Teoria do Paradoxo para compreender demandas conflitantes, nenhuma pesquisa anterior aplicou explicitamente essa perspectiva ao contexto da inovação inclusiva em mercados emergentes. Esta dissertação de mestrado busca preencher essa lacuna ao empregar a abordagem de teoria fundamentada de Gioia et al. (2013) para explorar como empreendedores de inovação inclusiva na África do Sul enfrentam as tensões paradoxais entre inclusão social e sustentabilidade financeira. Com base em 17 entrevistas qualitativas com empreendedores de diversos setores, esta dissertação desenvolve um modelo de teoria fundamentada que propõe quatro dimensões agregadas que permitem aos empreendedores conviver e lidar com as tensões em tempo real: 1) Estratégias de precificação inclusiva, 2) Parcerias para construção de legitimidade, 3) Agilidade e adaptação organizacional, e 4) Liderança e cultura orientada por valores. Os resultados contribuem para a Teoria do Paradoxo, a literatura sobre organizações híbridas e inovação inclusiva, ao oferecer uma perspectiva prática e sensível ao contexto sobre como esses empreendimentos recombinam ativamente práticas internas e externas para navegar tensões paradoxais persistentes sob restrições.
Startups de inovação inclusiva têm recebido atenção crescente por seu papel no enfrentamento das desigualdades socioeconômicas por meio de soluções orientadas pelo mercado, especialmente em mercados emergentes como a África do Sul. No entanto, a pesquisa existente tem se concentrado principalmente em resultados em nível macro ou em empreendimentos sociais maduros em ambientes estáveis, negligenciando como empreendedores de inovação inclusiva em estágios iniciais navegam ativamente tensões organizacionais sob condições de ausência institucional e escassez de recursos. Além disso, apesar da relevância da Teoria do Paradoxo para compreender demandas conflitantes, nenhuma pesquisa anterior aplicou explicitamente essa perspectiva ao contexto da inovação inclusiva em mercados emergentes. Esta dissertação de mestrado busca preencher essa lacuna ao empregar a abordagem de teoria fundamentada de Gioia et al. (2013) para explorar como empreendedores de inovação inclusiva na África do Sul enfrentam as tensões paradoxais entre inclusão social e sustentabilidade financeira. Com base em 17 entrevistas qualitativas com empreendedores de diversos setores, esta dissertação desenvolve um modelo de teoria fundamentada que propõe quatro dimensões agregadas que permitem aos empreendedores conviver e lidar com as tensões em tempo real: 1) Estratégias de precificação inclusiva, 2) Parcerias para construção de legitimidade, 3) Agilidade e adaptação organizacional, e 4) Liderança e cultura orientada por valores. Os resultados contribuem para a Teoria do Paradoxo, a literatura sobre organizações híbridas e inovação inclusiva, ao oferecer uma perspectiva prática e sensível ao contexto sobre como esses empreendimentos recombinam ativamente práticas internas e externas para navegar tensões paradoxais persistentes sob restrições.
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Palavras-chave
Emerging markets Empreendedorismo social Hybrid organizing Inclusive innovation Inovação inclusiva Mercados emergentes Organização híbrida Paradox theory Social entrepreneurship Teoria do paradoxo
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