| Name: | Description: | Size: | Format: | |
|---|---|---|---|---|
| 2.71 MB | Adobe PDF |
Abstract(s)
With the outbreak of Covid-19 and its pandemic, we have seen our lives turned
upside down. People had to adapt to a new reality, changing their habits and routs. Not only
were people affected by Covid-19 but also brands and digital influencers had to adjust. With
the confinement, people started to spend more time at home and, consequently more time
on social networks, either looking for entertainment, information, or even to communicate
with friends/family. The objective of this dissertation is to understand the impact that Covid19 had on the use of Instagram, what type of social media marketing activity most positively
impacted users, and how brands/influencers took advantage of this, noting whether or not
there was an increase in brand awareness and image.
In the first part, research was made on the existing literature related to the most
relevant concepts for this research, mainly about social media marketing, branding, and
Covid-19. A quantitative methodology was applied to obtain information about a significant
group of Instagram users, in an age range between 18 and 44 years old, and a descriptive
and statistical analysis was performed in order to confirm or refute the defined hypotheses.
The results obtained show a change in the use of Instagram during this period of confinement
and, although there is no significant link between the type of marketing activity and the
increase in awareness and brand image, there was still a demand for different content and
formats, an increase in followed accounts and also an increase in awareness and brand
image.
There is a scarcity of studies on the use of Instagram in Portugal and, even more, on
its use during Covid-19. In this sense, this research and its findings may be relevant for those
who work with social networks and with content creation for them, because it provides an
insight into what users most seek and the respective implications and may facilitate the
management of resources to invest in social networks, especially in times of crisis.
Com o aparecimento do Covid-19 e da respetiva pandemia que vimos as nossas vidas viradas do avesso. As pessoas tiveram de se adaptar a uma nova realidade, mudando os seus hábitos e rotinas. Não só as pessoas foram afetadas pelo Covid-19 mas também as marcas e influenciadores digitais tiveram de se adaptar. Com o confinamento as pessoas começaram a passar mais tempo em casa e, sucessivamente mais tempo nas redes sociais, quer seja à procura de entretenimento, informação ou até para comunicar com amigos/família. O objetivo desta dissertação é perceber o impact que o Covid-19 teve na utilização do Instagram, que tipo de atividade de marketing nas redes sociais mais impactou positivamente os utilizadores e como as marcas/influenciadores tiraram partido disso, percebendo se houve, ou não um aumento na notoriedade e imagem de marca. Numa primeira parte foi feita uma pesquisa sobre a literatura existente relacionada com os conceitos mais relevantes para esta investigação, maioritariamente sobre marketing nas redes sociais, branding e sobre o Covid-19. Foi aplicada uma metodologia quantitativa para a obter informações sobre um grupo significativo de utilizadores do Instagram, de uma faixa etária entre os 18 e os 44 anos e foi feita uma análise descritiva e estatística, de modo a confirmar ou refutar as hipóteses definidas. Os resultados obtidos demonstram efetivamente uma alteração na utilização do Instagram durante este período de confinamento e, apesar não haver uma ligação significante entre o tipo de atividade de marketing e o aumento da notoriedade e imagem de marca, houve na mesma uma procura por diferentes conteúdos e formatos, um aumento nas contas seguidas e também um aumento na notoriedade e imagem de marca. Existe uma escassez de estudos sobre a utilização do Instagram em Portugal e, ainda mais, sobre a sua utilização durante o Covid-19. Nesse sentido, esta investigação e as suas descobertas poderão ser relevantes para quem trabalhe com redes sociais e com criação de conteúdos para as mesmas, pois entrega uma perceção sobre o que os utilizadores mais procuram e as respetivas implicações, podendo facilitar a gestão de recursos a investir nas redes sociais, principalmente em tempos de crise.
Com o aparecimento do Covid-19 e da respetiva pandemia que vimos as nossas vidas viradas do avesso. As pessoas tiveram de se adaptar a uma nova realidade, mudando os seus hábitos e rotinas. Não só as pessoas foram afetadas pelo Covid-19 mas também as marcas e influenciadores digitais tiveram de se adaptar. Com o confinamento as pessoas começaram a passar mais tempo em casa e, sucessivamente mais tempo nas redes sociais, quer seja à procura de entretenimento, informação ou até para comunicar com amigos/família. O objetivo desta dissertação é perceber o impact que o Covid-19 teve na utilização do Instagram, que tipo de atividade de marketing nas redes sociais mais impactou positivamente os utilizadores e como as marcas/influenciadores tiraram partido disso, percebendo se houve, ou não um aumento na notoriedade e imagem de marca. Numa primeira parte foi feita uma pesquisa sobre a literatura existente relacionada com os conceitos mais relevantes para esta investigação, maioritariamente sobre marketing nas redes sociais, branding e sobre o Covid-19. Foi aplicada uma metodologia quantitativa para a obter informações sobre um grupo significativo de utilizadores do Instagram, de uma faixa etária entre os 18 e os 44 anos e foi feita uma análise descritiva e estatística, de modo a confirmar ou refutar as hipóteses definidas. Os resultados obtidos demonstram efetivamente uma alteração na utilização do Instagram durante este período de confinamento e, apesar não haver uma ligação significante entre o tipo de atividade de marketing e o aumento da notoriedade e imagem de marca, houve na mesma uma procura por diferentes conteúdos e formatos, um aumento nas contas seguidas e também um aumento na notoriedade e imagem de marca. Existe uma escassez de estudos sobre a utilização do Instagram em Portugal e, ainda mais, sobre a sua utilização durante o Covid-19. Nesse sentido, esta investigação e as suas descobertas poderão ser relevantes para quem trabalhe com redes sociais e com criação de conteúdos para as mesmas, pois entrega uma perceção sobre o que os utilizadores mais procuram e as respetivas implicações, podendo facilitar a gestão de recursos a investir nas redes sociais, principalmente em tempos de crise.
Description
Keywords
Redes sociais Marketing de redes sociais Covid-19 Instagram Imagem de marca Notoriedade de marca Social media Social media marketing Brand image Brand awareness