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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Online platforms have emerged during past few years, aiming to disrupt different markets: transportation, housing, rental-housing market are some of the examples. Several factors have contributed to this: a growing digital landscape, geographical proximity and the crisis of 2008. The rental-housing market was also tackled by entrepreneurs, with different platforms rising and changing the way accommodation is searched and advertised.
Particularly in Europe, the student rental-housing market, as a submarket of the rental-housing market, has been steadily growing, leading to the appearance of online platforms focused on students search for accommodation. These platforms face, not only the competition of similar ones, but also of indirect competitors – platforms that provide a search for accommodation but that are not focused on students -, and most traditional methods.
The modifications on how we look for accommodation made it relevant to understand, for these platforms – given the necessity to retain users and the competitiveness of the market – and their managers, to discern what leads consumers/users to switch a given platform for another. Therefore, using the Push-Pull-Mooring framework to guide our investigation, we aim to assess the impact of different factors in the switching behavior, specifically approaching the demand-side of these online platforms: students. The switching behavior of our target was observed to be potentially influenced by the Push, Pull and Mooring factors tested.
Nos últimos anos emergiram as plataformas online, com o objetivo de serem disruptivas em diversos mercados: na mobilidade, no imobiliário, no arrendamento imobiliário, são apenas alguns dos exemplos. Vários factores contribuíram para tal, o desenvolvimento do mundo digital, a proximidade geográfica e a crise de 2008. O mercado de arrendamento imobiliário não passou incólume à mudança, com diferentes plataformas a surgirem e a alterarem a forma como se procura e anuncia alojamento. Particularmente na Europa, o mercado de arrendamento estudantil, como submercado do mercado de arrendamento, tem crescido constantemente, levando ao aparecimento de plataformas online focadas na procura de alojamento por estudantes. Essas plataformas, enfrentam não apenas a concorrência de outras similares, mas também competidores indirectos – plataformas cujo foco não é a comunidade estudante, mas que também providenciam o mesmo serviço – e métodos mais tradicionais. As alterações na forma como procuramos alojamento, levam a que se torne relevante para essas plataformas – pela necessidade de reter utilizadores e pela altíssima competição existente – e para os seus gestores, perceber que determinantes levam os utilizadores a trocarem determinada plataforma no seu processo de procura de alojamento. Assim, e enquadrados pela teoria Push-Pull-Mooring, o objectivo é analisar o impacto de diferentes factores no comportamento do consumidor, nomeadamente na mudança de plataforma, e especificamente no lado da procura dessas plataformas: os estudantes. O comportamento do consumidor para trocar de plataforma foi observado como potencialmente influenciado pelos factors Push, Pull e Mooring testados.
Nos últimos anos emergiram as plataformas online, com o objetivo de serem disruptivas em diversos mercados: na mobilidade, no imobiliário, no arrendamento imobiliário, são apenas alguns dos exemplos. Vários factores contribuíram para tal, o desenvolvimento do mundo digital, a proximidade geográfica e a crise de 2008. O mercado de arrendamento imobiliário não passou incólume à mudança, com diferentes plataformas a surgirem e a alterarem a forma como se procura e anuncia alojamento. Particularmente na Europa, o mercado de arrendamento estudantil, como submercado do mercado de arrendamento, tem crescido constantemente, levando ao aparecimento de plataformas online focadas na procura de alojamento por estudantes. Essas plataformas, enfrentam não apenas a concorrência de outras similares, mas também competidores indirectos – plataformas cujo foco não é a comunidade estudante, mas que também providenciam o mesmo serviço – e métodos mais tradicionais. As alterações na forma como procuramos alojamento, levam a que se torne relevante para essas plataformas – pela necessidade de reter utilizadores e pela altíssima competição existente – e para os seus gestores, perceber que determinantes levam os utilizadores a trocarem determinada plataforma no seu processo de procura de alojamento. Assim, e enquadrados pela teoria Push-Pull-Mooring, o objectivo é analisar o impacto de diferentes factores no comportamento do consumidor, nomeadamente na mudança de plataforma, e especificamente no lado da procura dessas plataformas: os estudantes. O comportamento do consumidor para trocar de plataforma foi observado como potencialmente influenciado pelos factors Push, Pull e Mooring testados.
Descrição
Palavras-chave
Rental-housing Students Consumer behavior Switching Double-sided markets Push-pull-mooring framework Consumer switching behavior Arrendamento Estudantes Comportamento do consumidor Comutação Mercados de dois-lados Estrutura empurrar-puxar-amarrar Alteração do comportamento do consumidor