| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
|---|---|---|---|---|
| 3.25 MB | Adobe PDF |
Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
The following thesis will investigate the impact of corporate social responsibility (CSR) initiatives on consumer’s purchase intention (PI) regarding the different brand personalities. Awareness of CSR initiative topics has been increasing and its measurable effect has been questioned. It is a perquisite, that every company has a certain personality. Therefore, to determine the effectiveness of CSR initiatives for each brand personality was taken into consideration when analyzing the success of the CSR initiatives: philanthropy, sponsorship, and cause-related marketing (CRM). The three initiatives as well as one control initiative were each paired with all five brand personalities and then examined for the highest PI per brand personality. For this purpose, an online survey was conducted. Each participant saw only one stimulus per brand personality,
with a total of twenty different scenarios. Furthermore, consumer engagement (CE) was tested in this context as a mediator between CSR initiatives per brand and PI. The results show that the CSR initiatives have a positive impact on the PI, with three out of five of the brand personalities being significant. The highest impact on PI of the CSR initiatives varies among the brand personalities. CE mediates the effect of brand personality CSR initiatives on PI. Managerial recommendations based on the results include the adoption of CSR initiatives to maximize PI and to confirm its efficacy. Nevertheless, to take the right initiative,
a company must first find its brand personality to gain a competitive advantage.
Nesta dissertação, exploramos o impacto das iniciativas de responsabilidade social corporativa (RSC) na intenção de compra (PI) dos consumidores, considerando diferentes personalidades da marca. À medida que a consciencialização sobre as iniciativas de RSC aumenta, questionamse os seus efeitos mensuráveis. Cada empresa tem uma personalidade única da marca. Assim sendo, para avaliar a eficácia das iniciativas de RSC em relação a cada personalidade da marca, três iniciativas específicas de CRM são investigadas: filantropia, patrocínio e “cause-related marketing (CRM). Estas três iniciativas bem como uma iniciativa de controle, foram associadas às cinco personalidades da marca e avaliadas quanto à obtenção da PI mais alta por personalidade da marca. Foi realizada uma pesquisa online, na qual cada participante viu apenas um cenário por personalidade da marca, resultando em vinte cenários diferentes no total. Também foi examinado o envolvimento do consumidor como mediador entre as iniciativas de RSC específicas da marca e a PI. Os resultados indicam que as iniciativas de RSC têm impacto positivo na PI, com significância estatística em três das cinco personalidades de marca. O impacto das iniciativas de RSC na PI varia com as personalidades da marca. O envolvimento do consumidor age como mediador entre as iniciativas de RSC e a intenção de compra. Com base nesses resultados, as recomendações de gestão incluem a adoção de RSC para maximizar a PI e validar sua eficácia. No entanto, empresas devem definir sua personalidade de marca para obter vantagem competitiva.
Nesta dissertação, exploramos o impacto das iniciativas de responsabilidade social corporativa (RSC) na intenção de compra (PI) dos consumidores, considerando diferentes personalidades da marca. À medida que a consciencialização sobre as iniciativas de RSC aumenta, questionamse os seus efeitos mensuráveis. Cada empresa tem uma personalidade única da marca. Assim sendo, para avaliar a eficácia das iniciativas de RSC em relação a cada personalidade da marca, três iniciativas específicas de CRM são investigadas: filantropia, patrocínio e “cause-related marketing (CRM). Estas três iniciativas bem como uma iniciativa de controle, foram associadas às cinco personalidades da marca e avaliadas quanto à obtenção da PI mais alta por personalidade da marca. Foi realizada uma pesquisa online, na qual cada participante viu apenas um cenário por personalidade da marca, resultando em vinte cenários diferentes no total. Também foi examinado o envolvimento do consumidor como mediador entre as iniciativas de RSC específicas da marca e a PI. Os resultados indicam que as iniciativas de RSC têm impacto positivo na PI, com significância estatística em três das cinco personalidades de marca. O impacto das iniciativas de RSC na PI varia com as personalidades da marca. O envolvimento do consumidor age como mediador entre as iniciativas de RSC e a intenção de compra. Com base nesses resultados, as recomendações de gestão incluem a adoção de RSC para maximizar a PI e validar sua eficácia. No entanto, empresas devem definir sua personalidade de marca para obter vantagem competitiva.
Descrição
Palavras-chave
Corporate Social responsibility initiatives Brand personalities Purchase intention Consumer engagement Iniciativas de responsabilidade social corporativa Personalidades da marca Intenção de compra Envolvimento dos consumidores