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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
The ability to sustain organizational success is highly dependent on the understanding of workplace
dynamics and its effects on employees. With the introduction of COVID-19, previous knowledge that
focuses on interpersonal relationships, their influence on behaviour and its consequences on job
performance should be revised to include all the additional impacts following the pandemic. This
dissertation aims to identify how informal relationships can generate gossip, even while employees
work remotely, and the eventual impact that this relationship can have on helping behaviour inside
an organization.
The results found highlight a direct correlation between the existence of informal relationships and
the level of gossip, negative or positive, that occurs between employees. Moreover, remote work was
found to have no relevant effects on gossip, however, small positive impacts were discovered on
informal relationships and helping behaviour. Additionally, gossip was also identified as a relevant
factor in the levels of helping behaviour for employees in an organization.
As a consequence of this study, a link between informal relationships and helping behaviour of
employees can be acknowledged to exist. This should demonstrate the necessity and importance, for
those in management, to emphasize the social component in their workplace, as it will eventually
benefit the working environment and the support between those employed.
Sustentar o sucesso organizacional está dependente da capacidade de compreender as dinâmicas do local de trabalho e os seus efeitos nos colaboradores. Com a introdução da COVID-19, o conhecimento prévio sobre as relações interpessoais, a influência no comportamento, e as consequências no desempenho deve ser revisto para incluir todos os impactos adicionais resultantes da pandemia. Esta dissertação pretende identificar a correlação entre relações informais e gossip, mesmo durante o trabalho remoto, e o eventual impacto que esta relação pode ter no comportamento de ajuda dentro da organização. Os resultados destacam uma correlação direta entre a existência de relações informais e o nível de gossip, negativa ou positiva, ocorrente entre colaboradores. Além disso, verificou-se que o trabalho remoto não tem efeitos relevantes na gossip, no entanto, foram identificados impactos positivos nas relações informais e no comportamento de ajuda. Adicionalmente, gossip foi também identificada como um fator relevante nos níveis de comportamento de ajuda dos colaboradores. Como consequência deste estudo, pode reconhecer-se a existência de uma ligação entre relações informais e o comportamento de ajuda entre colaboradores. Este resultado deve demonstrar a necessidade e importância, para a hierarquia de gestão organizacional, de incentivar o desenvolvimento da componente social, com o objetivo de beneficiar o ambiente de trabalho e o apoio entre colaboradores.
Sustentar o sucesso organizacional está dependente da capacidade de compreender as dinâmicas do local de trabalho e os seus efeitos nos colaboradores. Com a introdução da COVID-19, o conhecimento prévio sobre as relações interpessoais, a influência no comportamento, e as consequências no desempenho deve ser revisto para incluir todos os impactos adicionais resultantes da pandemia. Esta dissertação pretende identificar a correlação entre relações informais e gossip, mesmo durante o trabalho remoto, e o eventual impacto que esta relação pode ter no comportamento de ajuda dentro da organização. Os resultados destacam uma correlação direta entre a existência de relações informais e o nível de gossip, negativa ou positiva, ocorrente entre colaboradores. Além disso, verificou-se que o trabalho remoto não tem efeitos relevantes na gossip, no entanto, foram identificados impactos positivos nas relações informais e no comportamento de ajuda. Adicionalmente, gossip foi também identificada como um fator relevante nos níveis de comportamento de ajuda dos colaboradores. Como consequência deste estudo, pode reconhecer-se a existência de uma ligação entre relações informais e o comportamento de ajuda entre colaboradores. Este resultado deve demonstrar a necessidade e importância, para a hierarquia de gestão organizacional, de incentivar o desenvolvimento da componente social, com o objetivo de beneficiar o ambiente de trabalho e o apoio entre colaboradores.
Descrição
Palavras-chave
Interpersonal relationship Informal relationship Gossip Helping behaviour Remote work Relações interpessoais Relações informais Comportamento de ajuda Trabalho remoto