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Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
The main purpose of this study is to verify whether the communication of sustainable attributes for a new service increases the likelihood of adoption and consumers’ service evaluation. The hypotheses formulated were tested by means of a survey where participants evaluated the service based on different messages (sustainable vs. functional attributes). The results showed no significant difference in the type of information displayed on the likelihood of adoption or the evaluation of the service. The fact of including sustainable attributes in the value proposition did not increase individuals’ preferences towards the service. I discuss these findings and propose directions for future research.
Este estudo tem como principal objectivo verificar se a comunicação dos atributos sustentáveis de um novo serviço aumenta as suas taxas de adopção e avaliação por parte dos consumidores. As hipóteses formuladas foram testadas através de um questionário no qual os inquiridos avaliaram um serviço com base em diferentes mensagens (atributos sustentáveis vs. funcionais). Os resultados mostraram não haver nenhum efeito significativo do tipo de informação exibido na adopção ou na avaliação do serviço. O facto de incluir atributos sustentáveis na sua proposta de valor não aumentou as preferências do indivíduo em relação ao serviço. Eu discuto estas conclusões e proponho direcções para estudos futuros.
Este estudo tem como principal objectivo verificar se a comunicação dos atributos sustentáveis de um novo serviço aumenta as suas taxas de adopção e avaliação por parte dos consumidores. As hipóteses formuladas foram testadas através de um questionário no qual os inquiridos avaliaram um serviço com base em diferentes mensagens (atributos sustentáveis vs. funcionais). Os resultados mostraram não haver nenhum efeito significativo do tipo de informação exibido na adopção ou na avaliação do serviço. O facto de incluir atributos sustentáveis na sua proposta de valor não aumentou as preferências do indivíduo em relação ao serviço. Eu discuto estas conclusões e proponho direcções para estudos futuros.
Description
Keywords
Sustainable entrepreneurship Sustainable consumption Value proposition Communication consumer behaviors