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Advisor(s)
Abstract(s)
This dissertation explores the different possibilities Portway has on optimizing its
exports operational processes. The research made unfolds how can Portway introduce
innovative policies, digitized systems or automated procedures that will, eventually create
value to its exports operations, primarily through processing times and personnel reductions.
Ultimately, this thesis will disclose which optimization opportunities are more adequate to
Portway’s export’s operational structure.
Parallel to this dissertation, a consulting project was developed with Portway, where
the company’s overdue export operational processes lead to the problem statement here
defined. The purpose of this project was to find and explore several different opportunities for
Portway to enhance its exports processes, empowering it to deliver a superior service to its
clients as well as to increase the efficiency and reliability of its export’s operation processes.
This project made possible to outline a recommendations model, where the different
opportunities for optimization are presented according to each suggested implementation
timeframe and value created for Portway’s exports.
The results of this study show that there are several different pathways for optimization
that Portway can trail, in order to continuously improve its cargo handling service, and
therefore, to differentiate from its competitors, easing the apprehension of its processes
becoming partially obsolete.
Esta dissertação explora diferentes possibilidades que a Portway tem em otimizar os seus processos operacionais de exportação. A investigação realizada analisa como pode a Portway introduzir políticas inovadoras, sistemas digitalizados ou procedimentos automatizados que, eventualmente, levarão à criação de valor nas suas operações de exportação, principalmente através da redução dos tempos de processamento e da redução de pessoal. Por último, esta tese irá revelar quais as oportunidades de otimização que são mais adequadas à estrutura operacional de exportação da Portway. Paralelamente a esta dissertação, foi desenvolvido um projeto de consultoria com a Portway, onde os processos operacionais de exportação da empresa, que atualmente podem ser estimados como parcialmente obsoletos, conduziram à definição do problema aqui indicado. Dessa forma, o objetivo deste projeto era encontrar e explorar várias oportunidades para que a Portway possa melhorar os seus processos de exportação, habilitando-a a prestar um serviço de superior qualidade aos seus clientes, bem como a aumentar a eficiência e fiabilidade dos seus processos de exportação. Assim, este projeto tornou possível delinear um modelo de recomendações, onde as diferentes oportunidades de otimização são apresentadas de acordo com cada período de implementação sugerido e o respetivo valor criado para a Portway. Os resultados deste estudo mostram que a Portway pode seguir diferentes caminhos para otimizar os seus processos operacionais de exportação, a fim de continuamente melhorar o seu serviço de manuseamento de carga e, portanto, de se diferenciar dos seus concorrentes, aliviando, assim, a apreensão de que estes processos se estejam a tornar obsoletos.
Esta dissertação explora diferentes possibilidades que a Portway tem em otimizar os seus processos operacionais de exportação. A investigação realizada analisa como pode a Portway introduzir políticas inovadoras, sistemas digitalizados ou procedimentos automatizados que, eventualmente, levarão à criação de valor nas suas operações de exportação, principalmente através da redução dos tempos de processamento e da redução de pessoal. Por último, esta tese irá revelar quais as oportunidades de otimização que são mais adequadas à estrutura operacional de exportação da Portway. Paralelamente a esta dissertação, foi desenvolvido um projeto de consultoria com a Portway, onde os processos operacionais de exportação da empresa, que atualmente podem ser estimados como parcialmente obsoletos, conduziram à definição do problema aqui indicado. Dessa forma, o objetivo deste projeto era encontrar e explorar várias oportunidades para que a Portway possa melhorar os seus processos de exportação, habilitando-a a prestar um serviço de superior qualidade aos seus clientes, bem como a aumentar a eficiência e fiabilidade dos seus processos de exportação. Assim, este projeto tornou possível delinear um modelo de recomendações, onde as diferentes oportunidades de otimização são apresentadas de acordo com cada período de implementação sugerido e o respetivo valor criado para a Portway. Os resultados deste estudo mostram que a Portway pode seguir diferentes caminhos para otimizar os seus processos operacionais de exportação, a fim de continuamente melhorar o seu serviço de manuseamento de carga e, portanto, de se diferenciar dos seus concorrentes, aliviando, assim, a apreensão de que estes processos se estejam a tornar obsoletos.