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Advisor(s)
Abstract(s)
Health usually appears as one of the main concerns of the Portuguese, that is why it is so discussed; and also because of the amount of money spent each year on HealthCare. Regarding the public sector we are in a presence of an enormous challenge to the management team, at all levels, by the complexity of the system and also because of the changing minds of the population. Nowadays, the population not only demand outstanding HealthCare services but also demands outstanding management performances.
The purpose of this work is to analyze the Portuguese HealthCare System, focusing the analysis in the main challenges the System has ahead and in the solutions that a Strategic Approach may bring to improve the Service Delivery. This work tries to build a bridge between HealthCare concepts and Management concepts, as such tries to contribute with valuable knowledge to the ongoing debate about our HealthCare Delivery.
In order to reach those objectives we based our research not only in reports that our public entities release, each year, but also in a market research done with the help of HealthCare future and current professionals.
The Portuguese HealthCare System is now under tremendous challenges; the financial pressure and the lack of a strategic planning are two among others; the need of structural changes is patent. A focus approach is the route and we discovered that only with a proper definition of value that takes into consideration the quality of the service per euro spent will shift performance.
A Saúde geralmente figura como uma das principais preocupações da população Portuguesa, é por isso que é um assunto tão discutido, e pelo facto de se gastar todos anos uma enorme quantidade do Orçamento de Estado na prestação destes cuidados. Estamos na presença de um enorme desafio de gestão, pela complexidade do sistema e pela mudança de mentalidades da população. Hoje em dia, são exigidos serviços de excelência e performances de gestão de excelência, também. O objectivo deste trabalho é analisar o Sistema Nacional de Saúde (SNS), os seus principais desafios e possíveis soluções que uma abordagem estratégica poderá trazer, com vista a melhora do serviço prestado. Tentamos construir uma ponte entre conceitos do sector da Saúde e conceitos de gestão, contribuindo assim para o já tão alargado debate sobre o SNS. Foi feita uma árdua pesquisa de artigos e relatórios, nacionais e internacionais, bem como uma análise de mercado com a colaboração de actuais e futuros profissionais do sector, que nos possibilitaram uma melhor compreensão dos desafios bem como a aplicabilidade de uma abordagem mais especializada na oferta de Cuidados de Saúde. O SNS enfrente enormes desafios, sendo a pressão financeira e a falta de planeamento estratégico dois entre variadíssimos. A necessidade de mudanças estruturais é patente. Uma oferta especializada será o caminho a seguir e só com uma definição adequada do que é valor neste sector, considerando a qualidade do serviço articulada com o dinheiro gasto para a atingir irá mudar o desempenho das unidades de saúde.
A Saúde geralmente figura como uma das principais preocupações da população Portuguesa, é por isso que é um assunto tão discutido, e pelo facto de se gastar todos anos uma enorme quantidade do Orçamento de Estado na prestação destes cuidados. Estamos na presença de um enorme desafio de gestão, pela complexidade do sistema e pela mudança de mentalidades da população. Hoje em dia, são exigidos serviços de excelência e performances de gestão de excelência, também. O objectivo deste trabalho é analisar o Sistema Nacional de Saúde (SNS), os seus principais desafios e possíveis soluções que uma abordagem estratégica poderá trazer, com vista a melhora do serviço prestado. Tentamos construir uma ponte entre conceitos do sector da Saúde e conceitos de gestão, contribuindo assim para o já tão alargado debate sobre o SNS. Foi feita uma árdua pesquisa de artigos e relatórios, nacionais e internacionais, bem como uma análise de mercado com a colaboração de actuais e futuros profissionais do sector, que nos possibilitaram uma melhor compreensão dos desafios bem como a aplicabilidade de uma abordagem mais especializada na oferta de Cuidados de Saúde. O SNS enfrente enormes desafios, sendo a pressão financeira e a falta de planeamento estratégico dois entre variadíssimos. A necessidade de mudanças estruturais é patente. Uma oferta especializada será o caminho a seguir e só com uma definição adequada do que é valor neste sector, considerando a qualidade do serviço articulada com o dinheiro gasto para a atingir irá mudar o desempenho das unidades de saúde.