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Autores
Resumo(s)
This research emerged with the intent to analyze Cause-related Marketing from the perspective of companies. The main purpose was to collect, gather and to interpret information regarding this subject, trying to achieve a better understanding about what managers think about CrM: analyzing the level of acceptance and usage of this marketing tool, based on the model UTAUT, used to interpret the collected data.
As research method the main adopted method was in-depth interviews, but a brief questionnaire was also provided to the interviewees in order to receive additional information. Even though CrM was well evaluated by the participants and is well positioned in terms of acceptance and usage, based on the four factors analyzed: performance and effort expectancy, social influence and facilitating conditions, this study lead to conclusion that managers see the benefit of company partaken in initiatives as such but not necessarily Cause-related Marketing. Interviewees express excitement towards CrM, but even more for the idea of companies really caring and taking their interest, time and funds to help consumers social concerns, not necessarily in the way of a partnership with a cause but as a way of being of the firm.
Esta pesquisa surgiu com o propósito de analisar o Marketing relacionado com Causas sob a perspetiva das empresas. O objetivo principal foi recolher, reunir e interpretar informações sobre este tópico. Tendo em vista alcançar um melhor entendimento sobre o que os gestores pensam sobre CrM: analisando o nível de aceitação e uso dessa ferramenta de marketing, tendo por base o modelo UTAUT - utilizado para interpretar os dados coletados. Como método de pesquisa, o principal método adotado foram as entrevistas em profundidade, porém um breve questionário também foi fornecido aos entrevistados, a coletar informações adicionais. Apesar de, de forma geral, esta ferramenta de marketing, estar bem avaliada pelos participantes e encontrar-se bem posicionada em termos de aceitação e uso, com base nos quatro fatores analisados: expectativa de desempenho, expectativa de esforço, influência social e condições facilitadoras, este estudo levou à conclusão de que os gestores vêm o benefício da empresa participar em iniciativas deste género, mas não necessária e exclusivamente desta forma concreta. Os entrevistados expressam entusiasmo com este tipo de marketing, mas mais ainda pela ideia de empresas serem verdadeiramente preocupadas e que dedicarem interesse, tempo e recursos para ajudar com assuntos que representam as preocupações sociais dos consumidores, não necessariamente na forma de uma parceria com uma causa, mas como um modo de ser da empresa.
Esta pesquisa surgiu com o propósito de analisar o Marketing relacionado com Causas sob a perspetiva das empresas. O objetivo principal foi recolher, reunir e interpretar informações sobre este tópico. Tendo em vista alcançar um melhor entendimento sobre o que os gestores pensam sobre CrM: analisando o nível de aceitação e uso dessa ferramenta de marketing, tendo por base o modelo UTAUT - utilizado para interpretar os dados coletados. Como método de pesquisa, o principal método adotado foram as entrevistas em profundidade, porém um breve questionário também foi fornecido aos entrevistados, a coletar informações adicionais. Apesar de, de forma geral, esta ferramenta de marketing, estar bem avaliada pelos participantes e encontrar-se bem posicionada em termos de aceitação e uso, com base nos quatro fatores analisados: expectativa de desempenho, expectativa de esforço, influência social e condições facilitadoras, este estudo levou à conclusão de que os gestores vêm o benefício da empresa participar em iniciativas deste género, mas não necessária e exclusivamente desta forma concreta. Os entrevistados expressam entusiasmo com este tipo de marketing, mas mais ainda pela ideia de empresas serem verdadeiramente preocupadas e que dedicarem interesse, tempo e recursos para ajudar com assuntos que representam as preocupações sociais dos consumidores, não necessariamente na forma de uma parceria com uma causa, mas como um modo de ser da empresa.
Descrição
Palavras-chave
Cause-related Marketing Managers perspective Cause Corporate social responsibility UTAUT model Performance expectancy Effort expectancy Social influence Facilitating conditions Marketing relacionado com causas Perspetiva de gerentes Perspetiva de marketers Causas Associações Responsabilidade social corporativa Modelo UTAUT Expectativa de desempenho Expectativa de esforço Influência social Condições facilitadoras