Desmstificar a tradução automática no processamento de reservas na hotelaria

Sebastião, Mariana Maria Antunes

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Desmstificar a tradução automática no processamento de reservas na hotelaria

2025-03-12Master thesis

datacite.subject.fos	Humanidades::Outras Humanidades
datacite.subject.sdg	09:Indústria, Inovação e Infraestruturas
datacite.subject.sdg	08:Trabalho Digno e Crescimento Económico
dc.contributor.advisor	Brogueira, João Carlos Antunes
dc.contributor.author	Sebastião, Mariana Maria Antunes
dc.date.accessioned	2025-05-09T13:38:43Z
dc.date.available	2025-05-09T13:38:43Z
dc.date.issued	2025-03-12
dc.date.submitted	2025-09
dc.description.abstract	A presente dissertação investiga a utilização da tradução automática, no departamento de reservas, inserido na indústria hoteleira. Com a crescente globalização e as constantes inovações digitais na hotelaria, a tradução automática surgiu como uma ferramenta de suporte, de modo a garantir a acessibilidade e a eficiência na comunicação com o cliente. O estudo analisa a hipótese de haver uma utilização da tradução automática frequente no departamento de reservas e avalia como esta é aplicada no seu processamento. Ainda estuda os desafios encontrados, o nível de confiança dos profissionais na sua utilização e as necessidades de revisão que surgem. E por fim, analisa-se também a importância do conhecimento linguístico neste contexto, assim como a relação entre a qualidade da tradução e a interação com os hóspedes. A pesquisa inclui dados quantitativos e qualitativos, recolhidos através de inquéritos e entrevistas com profissionais do setor, analisando vantagens, limitações e futuras possibilidade para a tradução automática no setor hoteleiro. Embora a tradução automática tenho demonstrado grandes evoluções e ofereça um suporte valioso no departamento de reservas, o seu uso independente não é recomendado. Esta tecnologia revela-se mais eficaz quando aliada à intevenção humana, garantindo o nível de excelência contínuo na indústria hoteleira.	por
dc.description.abstract	This dissertation investigates the use of machine translation, in the reservations department, within the hospitality industry. With the increasing globalization and the constant digital innovations in hospitality, the machine translation emerged as a support tool to ensure the accessibility and efficiency in costumer communication. The study analyzes the hypothesis of frequent use of machine translation in the reservations department and evaluates how it is applied in its processing. It also looks at the challenges encountered, the level of confidence professionals have in using it and the revision needs that arise. Finally, it also analyzes the importance of linguistic knowledge in this context, as well as the relationship between the translation quality and interaction with guests. The research includes quantitative and qualitative data, collected through surveys and interviews with professionals in the sector, analyzing the advantages, limitations and future possibilities for machine translation in the hospitality industry. Although machine translation has shown great progress and offers valuable support in the reservations department, its independent use isn’t recommended. This technology proves most effective when combined with human intervention, guaranteeing the continuous level of excellence in the hospitality industry.	eng
dc.identifier.tid	203924886
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10400.14/53206
dc.language.iso	por
dc.rights.uri	N/A
dc.subject	Indústria hoteleira
dc.subject	Tradução automática
dc.subject	Processamento de reservas
dc.subject	Inovação tecnológica
dc.subject	Confiança
dc.subject	Conhecimento linguístico
dc.subject	Dados quantitativos
dc.subject	Dados qualitativos
dc.subject	Hospitality industry
dc.subject	Machine translation
dc.subject	Reservation process
dc.subject	Technological inovation
dc.subject	Trust
dc.subject	Linguistic knowledge
dc.subject	Quantitative data
dc.subject	Qualitative data
dc.title	Desmstificar a tradução automática no processamento de reservas na hotelaria	por
dc.type	master thesis
dspace.entity.type	Publication
thesis.degree.name	Mestrado em Tradução