Logo do repositório
 
Publicação

The effect of User-Generated Content to promote tourism destinations : the importance of perceived authenticity and trust

2020-06-30Dissertação de mestrado Acesso aberto
Ver registo simples
datacite.subject.fosCiências Sociais::Economia e Gestãopt_PT
dc.contributor.advisorCosta, Cláudia Isabel de Sousa
dc.contributor.authorBandinelli, Camilla
dc.date.accessioned2020-10-30T08:44:55Z
dc.date.available2020-10-30T08:44:55Z
dc.date.issued2020-06-30
dc.date.submitted2020
dc.description.abstractNowadays, choosing the right travel destination is not easy. Destinations are numerous, as well as the information available, thanks to Internet and the User-Generated Content shared. Moreover, as a shift towards experiential tourism is taking place, accommodation alone is no longer enough to create an experience. A search for authenticity grows, together with the need to trust that what is advertised is actually real. This thesis aims to examine if destinations can increase their competitive advantage if the destination is advertised with UGC and if the effect on travel and sharing intention would be grater due to the perceived authenticity and trust of the content presented. The hypotheses were tested through an online experimental study using a promotional video created by the firms’ professional or by travellers. The data have been collected through MTurk measuring perceptions of authenticity, trust and travelling and WOM intentions. A significant higher preference for travelling and recommend were showed when the promotional ad was UGC and a mediation effect was found both for trust and authenticity. Four types of travellers were identified, and the perceived authenticity was found to be higher for the Drifter just compared to the Individual Mass Tourist. Our findings can assist travel companies and tourism bodies to promote their destinations by using UGC in their marketing strategy. Such strategies are perceived as more authentic and overcome consumers mistrust in firm generated marketing communications consequently increasing the intention to visit and to recommend. Limitations and future research are also discussed.pt_PT
dc.description.abstractHoje em dia, escolher o destino de viagem certo não é fácil. Os destinos são numerosos, assim como a informação disponível, graças à Internet e ao Conteúdo Gerado pelo Utilizador. Além disso, como está a ocorrer uma mudança para o turismo experimental, o alojamento por si só já não é suficiente para criar uma experiência. A procura da autenticidade cresce, juntamente com a necessidade de confiar que o que é anunciado é real. Esta tese visa examinar se os destinos podem aumentar a sua vantagem competitiva se anunciado com a UGC e se o efeito sobre as viagens e a intenção de partilha seria maior, devido à perceção da autenticidade e confiança no conteúdo apresentado. As hipóteses foram testadas através de um estudo experimental em linha utilizando um vídeo promocional criado pelo profissional da empresa ou por viajantes. Os dados foram recolhidos através do MTurk. Foi demonstrada uma preferência significativamente maior por viajar e recomendar quando o anúncio promocional era UGC e foi encontrado um efeito de mediação tanto para a confiança como para a autenticidade. Foram identificados quatro tipos de viajantes, e a percepção da autenticidade foi mais elevada para The Drifter apenas em comparação com Individual Mass Tourist. As nossas conclusões podem ajudar as empresas de viagens e os organismos turísticos a promover os seus destinos, utilizando a UGC na sua estratégia de marketing. As limitações e a investigação futura são também discutidas.pt_PT
dc.identifier.tid202517519pt_PT
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.14/31195
dc.language.isoengpt_PT
dc.subjectUser Generated Contentpt_PT
dc.subjectTrustpt_PT
dc.subjectAuthenticitypt_PT
dc.subjectWOMpt_PT
dc.subjectTravel intentionpt_PT
dc.subjectTourismpt_PT
dc.subjectConteúdo gerado pelo utilizadorpt_PT
dc.subjectConfiançapt_PT
dc.subjectAutenticidadept_PT
dc.subjectPalavra de bocapt_PT
dc.subjectIntenção de viajarpt_PT
dc.subjectTurismopt_PT
dc.subjectPublicidadept_PT
dc.titleThe effect of User-Generated Content to promote tourism destinations : the importance of perceived authenticity and trustpt_PT
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
rcaap.rightsopenAccesspt_PT
rcaap.typemasterThesispt_PT
thesis.degree.nameMestrado em Gestão e Administração de Empresaspt_PT

Ficheiros

Principais
A mostrar 1 - 1 de 1
Miniatura indisponível
Nome:
152118056_Camilla Bandineli_DPDFA.pdf
Tamanho:
4.18 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Ver/Abrir

Coleções

R - Dissertações de Mestrado / Master Dissertations
CLSBE - Dissertações de Mestrado / Master Dissertations