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Authors
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Abstract(s)
The co-creation concept was introduced at the beginning of the 21st century. Previous research stated the perceived innovation ability of co-creation in the 2010’s. Therefore, this paper examined whether this perception is still valid. Further, we are investigating the impact of customer-company identification on the perceived innovation of co-creation. Then we assess the effect of age on perceived innovation ability and customer-company identification, as well as if co-creation is still leading to favoured behavioural intentions. Our results showed that co-creation is perceived as innovative. Customer-company identification has a mediating effect on co¬creation and perceived innovation ability. Age had no effect on the innovation perception of co-creation and on the connection between customer company identification and perceived innovation ability. Due to the innovation perception, consumers still have a higher purchase intention, willingness to pay and willingness to recommend towards co-created products, compared to non-co-created products. Nevertheless, co-creation is still an effective innovation approach that companies should consider in their innovation strategy. Customer-company has a positive effect on co-creation. However, we recommend more investigation of age to gain a deeper understanding how this factors might impact the perception of co-creation.
O conceito de co-criação foi introduzido no início do século XXI. Investigações anteriores indicaram a capacidade de inovação percebida da co-criação na década de 2010. Por conseguinte, o presente documento examinou se esta perceção ainda é válida. Além disso, estamos a investigar o impacto da identificação cliente-empresa na inovação percebida da co-criação. Em seguida, avaliamos o efeito da idade na capacidade de inovação percebida e na identificação cliente-empresa, bem como se a co-criação ainda está a conduzir a intenções comportamentais favoráveis. Os nossos resultados mostraram que a co-criação é considerada inovadora. A identificação cliente-empresa tem um efeito mediador sobre a cocriação e a capacidade de inovação percepcionada. A idade não teve qualquer efeito na perceção de inovação da co-criação e na relação entre a identificação cliente-empresa e a capacidade de inovação percepcionada. Devido à perceção da inovação, os consumidores continuam a ter uma maior intenção de compra, vontade de pagar e vontade de recomendar produtos co-criados, em comparação com produtos não co-criados. A co-criação continua a ser uma abordagem de inovação eficaz que as empresas devem considerar na sua estratégia de inovação. A relação cliente-empresa tem um efeito positivo na co-criação. Recomendamos que se investigue mais a idade para compreender melhor o impacto que este fator pode ter na perceção da co-criação.
O conceito de co-criação foi introduzido no início do século XXI. Investigações anteriores indicaram a capacidade de inovação percebida da co-criação na década de 2010. Por conseguinte, o presente documento examinou se esta perceção ainda é válida. Além disso, estamos a investigar o impacto da identificação cliente-empresa na inovação percebida da co-criação. Em seguida, avaliamos o efeito da idade na capacidade de inovação percebida e na identificação cliente-empresa, bem como se a co-criação ainda está a conduzir a intenções comportamentais favoráveis. Os nossos resultados mostraram que a co-criação é considerada inovadora. A identificação cliente-empresa tem um efeito mediador sobre a cocriação e a capacidade de inovação percepcionada. A idade não teve qualquer efeito na perceção de inovação da co-criação e na relação entre a identificação cliente-empresa e a capacidade de inovação percepcionada. Devido à perceção da inovação, os consumidores continuam a ter uma maior intenção de compra, vontade de pagar e vontade de recomendar produtos co-criados, em comparação com produtos não co-criados. A co-criação continua a ser uma abordagem de inovação eficaz que as empresas devem considerar na sua estratégia de inovação. A relação cliente-empresa tem um efeito positivo na co-criação. Recomendamos que se investigue mais a idade para compreender melhor o impacto que este fator pode ter na perceção da co-criação.
Description
Keywords
Co-creation Innovation Customer-company identification Age cohorts Purchase intention Willingness to pay Willingness to recommend Co-criação Inovação Identificação cliente-empresa Cortes de idade Desatenção na compra Vontade de pagar Vontade de recomendar