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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Value propositions create significant competitive advantage and are a central element of
business models. Yet, despite the wide array of available tools and models, creating powerful
value propositions is still an art, often characterized by trial and error. This dissertation
explores how value propositions can increase customer engagement through the dynamic
approach of design thinking and proposes a conceptual framework of dynamic value
propositions. At the case of a European pilot project for smart energy systems, value
reconfiguration tactics are identified that may be used during the different stages of the
customer journey.
As propostas de valor criam uma vantagem competitiva relevante e constituem um elemento central no modelo de negócio. No entanto, apesar de existir uma vasta gama de ferramentas e modelos, a criação de propostas de valor fortes continua uma arte, frequentemente caracterizada pelo processo de tentativa e erro. Na presente dissertação examino como as propostas de valor poderão incrementar o compromisso por parte do consumidor, através da abordagem dinâmica de design thinking, e proponho um quadro conceptual de propostas de valor dinâmicas. O caso de um projeto-piloto europeu de sistemas smart de energia serve de base para identificar algumas táticas de reconfiguração de valor, as quais poderão ser utilizadas nas diferentes etapas do comportamento do consumidor.
As propostas de valor criam uma vantagem competitiva relevante e constituem um elemento central no modelo de negócio. No entanto, apesar de existir uma vasta gama de ferramentas e modelos, a criação de propostas de valor fortes continua uma arte, frequentemente caracterizada pelo processo de tentativa e erro. Na presente dissertação examino como as propostas de valor poderão incrementar o compromisso por parte do consumidor, através da abordagem dinâmica de design thinking, e proponho um quadro conceptual de propostas de valor dinâmicas. O caso de um projeto-piloto europeu de sistemas smart de energia serve de base para identificar algumas táticas de reconfiguração de valor, as quais poderão ser utilizadas nas diferentes etapas do comportamento do consumidor.
Descrição
Palavras-chave
Value proposition Design thinking Dynamic value proposition Value proposition reconfiguration framework Job to be done Proposta de valor Proposta de valor dinâmica Quadro de reconfiguração de proposta de valor Trabalho a fazer