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Authors
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Abstract(s)
The rise in younger consumers due to the increase in spending power of Millennials, Generation
Z, and Alpha has caused a shift in the luxury fashion industry. This research aims to investigate
how luxury fashion brands can adapt their marketing strategies to successfully market to the new
luxury consumer without losing the notion of exclusivity and luxury. Qualitative research, in the
form of 5 interviews with marketing managers from luxury fashion brands (Gucci, Givenchy,
Cartier, Ripa Ripa, and Zegna), was conducted to understand what is currently being done by main
players in the industry, and what further steps might need to be taken.
The findings suggest that luxury fashion brands must implement innovative solutions in the areas
of sustainability, digitalization, and the customer retail experience in order to cater to the needs of
new luxury consumers that were identified. Those needs included a strong desire for authentic
sustainability and corporate responsibility, strong values and storytelling, as well as different
product needs catered to their lifestyles and preferences. Additionally, it covers different strategic
moves that brands can undertake to manage the luxury paradox, such as increasing prices, niche
targeting and selective distribution.
O aumento dos consumidores mais jovens, devido ao aumento do poder de compra dos Millennials, da Geração Z e dos Alpha, provocou uma mudança na indústria da moda de luxo. Esta investigação visa investigar de que forma as marcas de moda de luxo podem adaptar as suas estratégias de marketing para se dirigirem com sucesso ao novo consumidor de luxo sem perder a noção de exclusividade e luxo. Foi realizada uma investigação qualitativa, sob a forma de 5 entrevistas com gestores de marketing de marcas de moda de luxo (Gucci, Givenchy, Cartier, Ripa Ripa e Zegna), para compreender o que sê atualmente feito pelos principais intervenientes na indústria e outros passos podem ser necessários. Os resultados sugerem que as marcas de moda de luxo devem implementar soluções inovadoras nas áreas da sustentabilidade, digitalização e experiência de retalho do cliente, a fim de satisfazer as necessidades dos novos consumidores de luxo identificados. Estas incluíam um forte desejo de sustentabilidade autêntica e responsabilidade empresarial, valores fortes e narração de histórias, bem como diferentes necessidades de produtos adaptados aos seus estilos de vida e preferências. Além disso, aborda diferentes movimentos estratégicos que as marcas podem empreender para gerir o paradoxo do luxo, como o aumento dos preços, a orientação para nichos e a distribuição seletiva.
O aumento dos consumidores mais jovens, devido ao aumento do poder de compra dos Millennials, da Geração Z e dos Alpha, provocou uma mudança na indústria da moda de luxo. Esta investigação visa investigar de que forma as marcas de moda de luxo podem adaptar as suas estratégias de marketing para se dirigirem com sucesso ao novo consumidor de luxo sem perder a noção de exclusividade e luxo. Foi realizada uma investigação qualitativa, sob a forma de 5 entrevistas com gestores de marketing de marcas de moda de luxo (Gucci, Givenchy, Cartier, Ripa Ripa e Zegna), para compreender o que sê atualmente feito pelos principais intervenientes na indústria e outros passos podem ser necessários. Os resultados sugerem que as marcas de moda de luxo devem implementar soluções inovadoras nas áreas da sustentabilidade, digitalização e experiência de retalho do cliente, a fim de satisfazer as necessidades dos novos consumidores de luxo identificados. Estas incluíam um forte desejo de sustentabilidade autêntica e responsabilidade empresarial, valores fortes e narração de histórias, bem como diferentes necessidades de produtos adaptados aos seus estilos de vida e preferências. Além disso, aborda diferentes movimentos estratégicos que as marcas podem empreender para gerir o paradoxo do luxo, como o aumento dos preços, a orientação para nichos e a distribuição seletiva.
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Keywords
Luxury Fashion Consumers Luxury paradox Digitalization Sustainability Retail experience Exclusivity Generation Z Millennials Luxo Moda Consumidores Paradoxo do luxo Digitalização Sustentabilidade Experiência de retalho Exclusividade Geração Z