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Orientador(es)
Resumo(s)
The main objective of this dissertation is to discover and understand the reasons why health service providers, in particular employees of a private hospital in Portugal, leave their jobs. For this purpose, and for a better understanding of turnover and the reasons behind it, topics such as job satisfaction and organizational commitment were addressed in a first phase of the literature review. To this end, 154 exit interviews of a portion of the workers who left the organization in 2020 and 2021 were analysed. From the results obtained, it was concluded that the three main reasons for leaving were salary, leadership, and geographic location, the first two being organizational factors of job satisfaction. It is also concluded that the profile of these ex-workers mostly belong to age groups below 40 years old and who had been in the company for 1 year or less. Although these are individual factors of job satisfaction that have an influence on effective turnover, it is concluded in this investigation that they do not have a significant influence on the reasons why workers leave their jobs. The results are discussed in the light of the literature. At the end, suggestions are presented for management practices, especially the human resources management department in health service organizations, particularly in this private hospital. Further down the paper, some limitations of the study are exposed.
O principal objetivo desta dissertação é descobrir e compreender as razões pelas quais os prestadores de serviços de saúde, em particular os trabalhadores de um hospital privado em Portugal, abandonam os seus postos de trabalho. Para tal, e para uma melhor compreensão da rotatividade e das suas razões, foram abordados numa primeira fase da revisão da literatura temas como a satisfação no trabalho e o compromisso organizacional. Desta forma, foram analisadas 154 entrevistas de saída de uma fração do número total de trabalhadores que deixaram a organização em 2020 e 2021. A partir dos resultados obtidos, concluiu-se que os três principais motivos de saída foram o salário, a liderança e a localização geográfica, sendo os dois primeiros fatores organizacionais da satisfação no trabalho. Conclui-se também que o perfil desses ex-trabalhadores, na sua maioria, pertence a faixas etárias abaixo de 40 anos e que estão na empresa há 1 ano ou menos. Apesar de serem os fatores individuais da satisfação no trabalho que influenciam a rotatividade efetiva, conclui-se nesta investigação que eles não têm influência significativa sobre os motivos pelos quais os trabalhadores deixaram a organização. Os resultados são discutidos à luz da literatura. Por fim, são apresentadas sugestões de práticas de gestão, especialmente do departamento de gestão de recursos humanos em organizações de serviços de saúde, particularmente neste hospital privado. Algumas limitações do estudo são expostas no final deste projeto.
O principal objetivo desta dissertação é descobrir e compreender as razões pelas quais os prestadores de serviços de saúde, em particular os trabalhadores de um hospital privado em Portugal, abandonam os seus postos de trabalho. Para tal, e para uma melhor compreensão da rotatividade e das suas razões, foram abordados numa primeira fase da revisão da literatura temas como a satisfação no trabalho e o compromisso organizacional. Desta forma, foram analisadas 154 entrevistas de saída de uma fração do número total de trabalhadores que deixaram a organização em 2020 e 2021. A partir dos resultados obtidos, concluiu-se que os três principais motivos de saída foram o salário, a liderança e a localização geográfica, sendo os dois primeiros fatores organizacionais da satisfação no trabalho. Conclui-se também que o perfil desses ex-trabalhadores, na sua maioria, pertence a faixas etárias abaixo de 40 anos e que estão na empresa há 1 ano ou menos. Apesar de serem os fatores individuais da satisfação no trabalho que influenciam a rotatividade efetiva, conclui-se nesta investigação que eles não têm influência significativa sobre os motivos pelos quais os trabalhadores deixaram a organização. Os resultados são discutidos à luz da literatura. Por fim, são apresentadas sugestões de práticas de gestão, especialmente do departamento de gestão de recursos humanos em organizações de serviços de saúde, particularmente neste hospital privado. Algumas limitações do estudo são expostas no final deste projeto.
Descrição
Palavras-chave
Turnover Effective turnover Job satisfaction Organizational commitment Exit interviews Rotatividade Rotatividade efetiva Satisfação no trabalho Compromisso organizacional Entrevistas de saída