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Publicação

The effect of the COVID-19 pandemic : how did family businesses enhance their B2C activities through e-commerce?

2021-07-05Dissertação de mestrado Acesso restrito
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datacite.subject.fosCiências Sociais::Economia e Gestãopt_PT
dc.contributor.advisorPalacios, Miguel
dc.contributor.authorFaustino, Maria Beatriz Bento
dc.date.accessioned2021-10-25T08:45:58Z
dc.date.available2021-10-25T08:45:58Z
dc.date.issued2021-07-05
dc.date.submitted2021-05
dc.description.abstractFamily Businesses are a particular and unique form of organization deeply interesting due to their own business model style, hierarchical differences, values and principles. Consequently, their capacity to innovative differ from other types of organization. With the arrival of COVID-19 Pandemic, business models had to adapt their innovative approaches to act accordingly with consumer habits and sanitary restrictions. Worldwide, some businesses had to change, with innovative approaches and mindsets, while other could not bring those same mechanisms to action. This dissertation aims to analyze the capacity of family entities to innovation regarding their customer interaction and how the pandemic imbalance their model. Also, with this study, it is expected that some results might guide other family firms on how to deal and interact with the barriers and to give the capacity to deal with the same barriers.pt_PT
dc.description.abstractAs Empresas Familiares são uma forma única e particular de organização profundamente interessante devido ao seu próprio estilo de modelo de negócios, diferenças hierárquicas, valores e princípios. Consequentemente, a sua capacidade de inovar difere de outras formas de organização. Com a chegada da pandemia COVID-19, os modelos de negócios tiveram que atualizar as suas abordagens, inovando e agindo de acordo com os hábitos de consumo e restrições sanitárias. Mundialmente, algumas empresas tiveram que mudar, tendo na sua centralidade abordagens e mentalidades inovadoras, enquanto outras não conseguiram colocar esses mesmos mecanismos em ação. Esta dissertação e pesquisa tem como objetivo primordial analisar a capacidade de inovação das empresas familiares no que diz respeito à interação com o cliente e como a pandemia desequilibra o seu modelo. Além disso, com este estudo, espera-se que alguns resultados possam orientar outras empresas familiares sobre como enfrentar e interagir com algumas barreiras inovadoras e dar-lhes a capacidade de lidar com as mesmas.pt_PT
dc.identifier.tid202751260pt_PT
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.14/35674
dc.language.isoengpt_PT
dc.subjectFamily businesses/family firmspt_PT
dc.subjectInnovationpt_PT
dc.subjectCOVID-19 pandemicpt_PT
dc.subjectE-commercept_PT
dc.subjectBusiness to consumers (B2C)pt_PT
dc.subjectSocial mediapt_PT
dc.subjectGenerationspt_PT
dc.subjectCustomer interactionpt_PT
dc.subjectNegócios de família/negócios familiarespt_PT
dc.subjectInovaçãopt_PT
dc.subjectPandemia do COVID-19pt_PT
dc.subjectComércio eletrónicopt_PT
dc.subjectNegócios para consumidorespt_PT
dc.subjectRedes sociaispt_PT
dc.titleThe effect of the COVID-19 pandemic : how did family businesses enhance their B2C activities through e-commerce?pt_PT
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
rcaap.rightsrestrictedAccesspt_PT
rcaap.typemasterThesispt_PT
thesis.degree.nameMestrado em Gestão e Administração de Empresaspt_PT

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