| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
|---|---|---|---|---|
| 3.7 MB | Adobe PDF |
Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Consumers have more and more unique needs, leaving many displeased with standardized goods. In this sense, mass-customized products have become increasingly important to react to the growing individualization of demand and heterogeneity of customer preferences in many markets.
The purpose of this study is to explore how perceived benefits (extrinsic and intrinsic) impact the purchase intention for mass-customized products, mediating the effect of customer’s need for uniqueness. For such, both the Theory of Uniqueness and the Self-Attributed Need for Uniqueness were used to approach customer’s need for uniqueness.
An online survey was conducted, exposing the participants to a shirt either in a standardized way or in a mass-customized way. In this sense, this study controls and enhances the role of customization, since the analysis performed for the mass-customized stimulus was also completed for the standardized one. Findings indicate that both extrinsic and intrinsic benefits increase the purchase intention for mass-customized products, but oppositely to the standardized products, the intrinsic benefit has a higher effect on purchase intention. More, only the intrinsic benefit influences customer’s need for uniqueness. On the other hand, customer’s need for uniqueness does not have a significant influence on purchase intention for mass-customized products. Overall, the impact of overall perceived benefits on purchase intention for mass-customized options is not mediated by the customer’s need for uniqueness.
Os consumidores têm necessidades cada vez mais singulares, deixando muitos descontentes com os bens standardized. Neste sentido, os produtos customizados em massa têm se tornado cada vez mais importantes na resposta à individualização da procura e heterogeneidade das preferências dos clientes em muitos mercados. O objetivo deste estudo é explorar de que forma os benefícios percepcionados (extrínsecos e intrínsecos) impactam a intenção de compra por produtos customizados em massa, mediando o efeito da necessidade de singularidade do cliente. Para tal, tanto a Teoria da Singularidade como a Necessidade Auto-Atribuída de singularidade foram usadas para abordar a necessidade de singularidade do cliente. Um questionário online foi realizado expondo os participantes a uma camisa standardized ou customizada em massa. Neste sentido, este estudo controla e aprimora o papel da customização, uma vez que a análise realizada para o estímulo customizado em massa foi igualmente feita para o standardized. Os resultados indicam que os benefícios extrínsecos e intrínsecos aumentam a intenção de compra por produtos customizados em massa, mas ao contrário dos produtos standardized, os benefícios intrínsecos têm um efeito superior na intenção de compra. Para além disso, apenas o benefício intrínseco influência a necessidade de singularidade do cliente. Pelo contrário, a necessidade de singularidade do cliente não tem uma influência significativa na intenção de compra por produtos customizados em massa. No geral, o impacto dos benefícios percepcionados na intenção de compra por opções customizadas em massa não é mediado pela necessidade de singularidade do cliente.
Os consumidores têm necessidades cada vez mais singulares, deixando muitos descontentes com os bens standardized. Neste sentido, os produtos customizados em massa têm se tornado cada vez mais importantes na resposta à individualização da procura e heterogeneidade das preferências dos clientes em muitos mercados. O objetivo deste estudo é explorar de que forma os benefícios percepcionados (extrínsecos e intrínsecos) impactam a intenção de compra por produtos customizados em massa, mediando o efeito da necessidade de singularidade do cliente. Para tal, tanto a Teoria da Singularidade como a Necessidade Auto-Atribuída de singularidade foram usadas para abordar a necessidade de singularidade do cliente. Um questionário online foi realizado expondo os participantes a uma camisa standardized ou customizada em massa. Neste sentido, este estudo controla e aprimora o papel da customização, uma vez que a análise realizada para o estímulo customizado em massa foi igualmente feita para o standardized. Os resultados indicam que os benefícios extrínsecos e intrínsecos aumentam a intenção de compra por produtos customizados em massa, mas ao contrário dos produtos standardized, os benefícios intrínsecos têm um efeito superior na intenção de compra. Para além disso, apenas o benefício intrínseco influência a necessidade de singularidade do cliente. Pelo contrário, a necessidade de singularidade do cliente não tem uma influência significativa na intenção de compra por produtos customizados em massa. No geral, o impacto dos benefícios percepcionados na intenção de compra por opções customizadas em massa não é mediado pela necessidade de singularidade do cliente.