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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Do we behave the same way when we shop in a physical store or online? What about
when it comes to luxury? Does the fact that it is second-hand induce different feelings?
Do concerns about social norms stand out in this type of shopping? Well, this thesis aims
to address such issues to acquire a holistic view of luxury consumer behavior, from
emotions and deepest thoughts to choices and preferences.
This research will offer academics with solid quantitative data on luxury consumption's
psychological and sociological aspects, uncovering not only the perception of second hand in this industry, but also the role that online plays in this sector. Thus, participants
were instructed to envision purchasing online or at a luxury boutique, first- and second hand. It emerged that online shopping leads to distinct behaviors from the physical
context. On the one hand, new luxury in-store collection is popular due to its perceived
value, social power, and fulfillment. Furthermore, shopping channels diverge in purchase
intentions, attitudes, self-esteem, emotional value, and perception, which are higher in the
physical environment. However, regarding online, these disparities are less obvious.
Finally, new collection comprises stronger emotional and self-expression levels over
second-hand, contrasting with the literature review.
Overall, the current paper delivers deeper insight into the social phenomenon attached to
luxury shopping according to purchasing channel, both first and second-hand, which is
of huge relevance as consumption becomes more and more complex and it is even harder
to grasp consumer behavior transversally, especially in this emerging second-hand
market.
Comportamo-nos igual quando compramos numa loja física ou online? E no que concerne ao luxo? Será que o facto de ser segunda-mão induz sentimentos distintos? Preocupações com normas sociais sobressaem neste tipo de compras? Ora, esta tese visa abordar tais questões para adquirir uma visão holística do comportamento do consumidor de luxo, desde as emoções e pensamentos mais profundos até às escolhas e preferências. Esta investigação oferecerá aos académicos dados quantitativos sólidos sobre os aspetos psicológicos e sociológicos do consumo de luxo, descobrindo não só a perceção de segunda-mão nesta indústria, como também o papel do online neste sector. Assim, os participantes foram instruídos a imaginar-se a comprar online ou numa boutique de luxo, em primeira e segunda-mão. Constatou-se que as compras online conduzem a comportamentos distintos das físicas. Assim, a nova coleção em loja é popular graças à perceção de valor, poder social, e realização. Além disso, os canais de compras divergem nas intenções de compra, atitudes, autoestima, valor emocional e perceção, sendo superiores no ambiente físico. Porém, relativamente ao online, estas disparidades são menos evidentes. Finalmente, a nova coleção compreende níveis emocionais e de autoexpressão mais fortes comparados à segunda-mão, contrastando com a revisão da literatura. Concluindo, este estudo proporciona uma visão aprofundada do fenómeno social vinculado às compras de luxo consoante o canal de compra, tanto em primeira como em segunda-mão, que é de enorme relevância dada a complexidade do consumo e dificuldade de apreender transversalmente o comportamento do consumidor, sobretudo no emergente mercado de segunda-mão.
Comportamo-nos igual quando compramos numa loja física ou online? E no que concerne ao luxo? Será que o facto de ser segunda-mão induz sentimentos distintos? Preocupações com normas sociais sobressaem neste tipo de compras? Ora, esta tese visa abordar tais questões para adquirir uma visão holística do comportamento do consumidor de luxo, desde as emoções e pensamentos mais profundos até às escolhas e preferências. Esta investigação oferecerá aos académicos dados quantitativos sólidos sobre os aspetos psicológicos e sociológicos do consumo de luxo, descobrindo não só a perceção de segunda-mão nesta indústria, como também o papel do online neste sector. Assim, os participantes foram instruídos a imaginar-se a comprar online ou numa boutique de luxo, em primeira e segunda-mão. Constatou-se que as compras online conduzem a comportamentos distintos das físicas. Assim, a nova coleção em loja é popular graças à perceção de valor, poder social, e realização. Além disso, os canais de compras divergem nas intenções de compra, atitudes, autoestima, valor emocional e perceção, sendo superiores no ambiente físico. Porém, relativamente ao online, estas disparidades são menos evidentes. Finalmente, a nova coleção compreende níveis emocionais e de autoexpressão mais fortes comparados à segunda-mão, contrastando com a revisão da literatura. Concluindo, este estudo proporciona uma visão aprofundada do fenómeno social vinculado às compras de luxo consoante o canal de compra, tanto em primeira como em segunda-mão, que é de enorme relevância dada a complexidade do consumo e dificuldade de apreender transversalmente o comportamento do consumidor, sobretudo no emergente mercado de segunda-mão.
Descrição
Palavras-chave
Luxury Fashion First-hand Second-hand Online Offline Drivers Social status Social concerns Luxo Moda Primeira mão Segunda mão Motivações Estatuto social Preocupações sociais