| Name: | Description: | Size: | Format: | |
|---|---|---|---|---|
| 1000.19 KB | Adobe PDF |
Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
This dissertation aims to take a deeper look into the online interactions of Manchester United
supporters. A netnographic approach is utilized in order to understand what perception these
fans have with regards to the club. Some negative perceptions were observed to represent
concerns to supporters. The dissertation also addresses who the main stakeholders of these
concerns are. Data gathered online from two supporter forums were analyzed using a
qualitative thematic approach. The results indicate that the main concerns of these supporters
are related to their perceptions on ownership, performance, sponsorships and merchandise.
This dissertation discusses the implications of researching the perceptions of football fans
within their online communities. The results suggest that the fans show dismay with a current
sponsor and with a lack of ownership on the fans’ side. Managers and stakeholders are
encouraged to ‘listen’ to these supporters and engage with them in co-creative and
collaborative roles in hopes that this behavior will profit the stakeholders in the long-term.
Esta dissertação tem como objectivo principal analisar as interações online dos torcedores do Manchester United. Uma abordagem netnografica é utilizada de modo a perceber as percepções que os torcedores têm acerca do clube. Algumas percepções negativas foram observadas a gerar preocupações nos torcedores. Esta dissertação também abrange quem são os principais afectados por estas mesmas preocupações.Dados recolhidos de dois fóruns online de torcedores foram analisados usando uma abordagem temática qualitativa. Os resultados indicam que a principal preocupação dos torcedores está relacionada com suas próprias percepções acerca da posse, desempenho, patrocínios e merchandising do clube. Esta dissertação discute as implicações de pesquisar os torcedores de futebol dentro das comunidades online. Os resultados sugerem que os torcedores mostram uma desaprovação relativa ao patrocinador actual e relativa à falta de domínio que têm sobre o clube.Managers e stakeholders deveriam ser incentivados a “ouvir” os torcedores e interagir com eles em papéis co-criativos e colaborativos na esperança que este comportamento traga lucro para os stakeholders a longo prazo.
Esta dissertação tem como objectivo principal analisar as interações online dos torcedores do Manchester United. Uma abordagem netnografica é utilizada de modo a perceber as percepções que os torcedores têm acerca do clube. Algumas percepções negativas foram observadas a gerar preocupações nos torcedores. Esta dissertação também abrange quem são os principais afectados por estas mesmas preocupações.Dados recolhidos de dois fóruns online de torcedores foram analisados usando uma abordagem temática qualitativa. Os resultados indicam que a principal preocupação dos torcedores está relacionada com suas próprias percepções acerca da posse, desempenho, patrocínios e merchandising do clube. Esta dissertação discute as implicações de pesquisar os torcedores de futebol dentro das comunidades online. Os resultados sugerem que os torcedores mostram uma desaprovação relativa ao patrocinador actual e relativa à falta de domínio que têm sobre o clube.Managers e stakeholders deveriam ser incentivados a “ouvir” os torcedores e interagir com eles em papéis co-criativos e colaborativos na esperança que este comportamento traga lucro para os stakeholders a longo prazo.
Description
Keywords
Football Fans Co-creation Perceptions Sponsorships Ownership Netnography