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Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
Following the trend of private label (PL) growth across Europe, many retailers already
introduced different tiers such as premium private labels (PPLs) that offer shoppers quality
equal or even higher to National Brands (NBs). For managers, it is important to understand
consumer-specific factors that influence the purchase intention of PPLs.
After conducting an online experimental survey (four different stimuli), this research’s findings
indicate that quality perceptions between NBs and PPLs have become blurred. This research
additionally contributes to existing literature by accounting for hedonic and utilitarian
dimensions of PPLs by comparing two different product types with no significant differences
in the perception of these products found.
Furthermore, the influence of different variables on purchase intention such as involvement,
previous experience, and perceived quality has been studied.
For involvement, the results showed that the level of involvement negatively influenced the
quality perception and the purchase intention for PPLs. Perceived quality was the most
important factor influencing purchase intention Additionally, the results showed that positive
previous experience with PLs positively influenced the perceived quality and positive crossbranding
learning effects exist between regular PLs and PPLs. Furthermore, the research found
a positive correlation between previous experience and satisfaction with PLs.
To this end, this research recommends managers to expand their PL portfolio to categories with
low involvement, with good and popular pre-existing regular PLs and to continue to invest in
measures that enhance the quality perception of PLs as well as PPLs.
Acompanhando o crescimento da tendência das marcas brancas (MBs), muitos retalhistas têm introduzido as marcas brancas de qualidade superior (PMB). Estas oferecem uma qualidade igual ou mesmo superior à das marcas nacionais (MN). Para os gestores, é importante compreender os fatores específicos dos consumidores que influenciam a intenção de compra das PMBs. Após a realização de uma pesquisa experimental online (quatro estímulos diferentes), os resultados desta pesquisa indicam que as perceções de qualidade entre as MNs e as PMB tornaram-se indefinidas. Adicionalmente, esta pesquisa contribui para a literatura existente ao contabilizar as dimensões hedónicas e utilitárias das PMBs, comparando dois tipos de produtos diferentes sem diferenças significativas na perceção destes produtos encontrados. Foi estudada a influência de diferentes variáveis na intenção de compra, como o envolvimento, a experiência anterior e a qualidade percecionada. Relativamente ao envolvimento, os resultados mostraram que o nível de envolvimento influenciou negativamente a perceção de qualidade e a intenção de compra dos PMBs. Os resultados mostraram que a experiência anterior positiva com MBs influenciou positivamente a qualidade percepcionada e que existem efeitos positivos de aprendizagem cruzada entre MBs regulares e PMBs. Adicionalmente, a pesquisa encontrou uma correlação positiva entre a experiência anterior e a satisfação com as MBs. Para tal, esta pesquisa recomenda aos gestores que expandam a sua carteira de MBs para categorias com baixo envolvimento, com boas e populares MBs regulares e pré-existentes e que continuem a investir em medidas que melhorem a perceção de qualidade das MBs e das PMBs
Acompanhando o crescimento da tendência das marcas brancas (MBs), muitos retalhistas têm introduzido as marcas brancas de qualidade superior (PMB). Estas oferecem uma qualidade igual ou mesmo superior à das marcas nacionais (MN). Para os gestores, é importante compreender os fatores específicos dos consumidores que influenciam a intenção de compra das PMBs. Após a realização de uma pesquisa experimental online (quatro estímulos diferentes), os resultados desta pesquisa indicam que as perceções de qualidade entre as MNs e as PMB tornaram-se indefinidas. Adicionalmente, esta pesquisa contribui para a literatura existente ao contabilizar as dimensões hedónicas e utilitárias das PMBs, comparando dois tipos de produtos diferentes sem diferenças significativas na perceção destes produtos encontrados. Foi estudada a influência de diferentes variáveis na intenção de compra, como o envolvimento, a experiência anterior e a qualidade percecionada. Relativamente ao envolvimento, os resultados mostraram que o nível de envolvimento influenciou negativamente a perceção de qualidade e a intenção de compra dos PMBs. Os resultados mostraram que a experiência anterior positiva com MBs influenciou positivamente a qualidade percepcionada e que existem efeitos positivos de aprendizagem cruzada entre MBs regulares e PMBs. Adicionalmente, a pesquisa encontrou uma correlação positiva entre a experiência anterior e a satisfação com as MBs. Para tal, esta pesquisa recomenda aos gestores que expandam a sua carteira de MBs para categorias com baixo envolvimento, com boas e populares MBs regulares e pré-existentes e que continuem a investir em medidas que melhorem a perceção de qualidade das MBs e das PMBs