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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
To ensure a better customer experience, the construction tech startup MYTERIAL is facing a series of internal changes. One of the changes foresees the redesign of the currently used supplier routing algorithm (SRA). However, to elaborate this, MYTERIAL cannot rely on internal specifications only, but must also include use cases from external construction companies. Based on different perspectives of several management methods, this study discusses various possibilities of redesigning the currently used SRA. Hence, semi-structured user interviews as well as expert interviews were conducted to detect current challenges and to
determine external use cases and missing features. Resulting from this, eligible features were built into two scenarios, showing how the future SRA could look like. In a follow-up discussion, the advantages and disadvantages of both scenarios were contrasted. It was determined that construction companies can benefit from a realigned SRA in several aspects. This can be accomplished by involving the customer himself more in the design of his own, individual SRA.
Para garantir uma melhor experiência para o cliente, a startup de tecnologia de construção MYTERIAL está a implementar uma série de mudanças internas. Uma das mudanças prevê a redesenho do algoritmo de roteamento de fornecedores (SRA) atualmente em uso. No entanto, para o fazer, a MYTERIAL não pode depender apenas de especificações internas, mas também deve incluir casos de uso de empresas externas de construção. Considerando diferentes perspectivas de vários métodos de gestão, este estudo discute várias possibilidades de redesenho do SRA atualmente utilizado. Com este objectivo em mente, foram realizadas entrevistas com utilizadores e consultas com especialistas para identificar os desafios atuais e determinar casos de uso externos e recursos ausentes. Com estes resultados, recursos elegíveis foram incorporados em dois cenários, mostrando possíveis futuros do SRA. Numa análise posterior, foram contrastadas as vantagens e desvantagens de ambos os cenários. Verificou-se que empresas de construção podem beneficiar de um SRA realinhado em vários aspectos. Isso pode ser alcançado envolvendo o próprio cliente de forma mais profunda no design do seu próprio SRA individual.
Para garantir uma melhor experiência para o cliente, a startup de tecnologia de construção MYTERIAL está a implementar uma série de mudanças internas. Uma das mudanças prevê a redesenho do algoritmo de roteamento de fornecedores (SRA) atualmente em uso. No entanto, para o fazer, a MYTERIAL não pode depender apenas de especificações internas, mas também deve incluir casos de uso de empresas externas de construção. Considerando diferentes perspectivas de vários métodos de gestão, este estudo discute várias possibilidades de redesenho do SRA atualmente utilizado. Com este objectivo em mente, foram realizadas entrevistas com utilizadores e consultas com especialistas para identificar os desafios atuais e determinar casos de uso externos e recursos ausentes. Com estes resultados, recursos elegíveis foram incorporados em dois cenários, mostrando possíveis futuros do SRA. Numa análise posterior, foram contrastadas as vantagens e desvantagens de ambos os cenários. Verificou-se que empresas de construção podem beneficiar de um SRA realinhado em vários aspectos. Isso pode ser alcançado envolvendo o próprio cliente de forma mais profunda no design do seu próprio SRA individual.
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Palavras-chave
Construction tech Supplier routing algorithm Features MYTERIAL Construction companies Tecnologia de construção Algoritmo de encaminhamento de fornecedores Características Empresas de construção