Orientador(es)
Resumo(s)
A inovação é uma das principais preocupações das empresas de todo o mundo nos dias de hoje e, como tal, estas vêem-se obrigadas a definir estratégias para o seu desenvolvimento. A certificação em inovação é uma ferramenta recente que obriga as empresas a definir, planear, executar e avaliar a sua estratégia de inovação.
O presente trabalho final de mestrado tem como principal objectivo a avaliação dos benefícios da certificação em inovação para a Empresa A, com o intuito de se determinar até que ponto esta será uma mais-valia na persecução dos seus objectivos e, assim, ajudar na tomada de decisão sobre a sua implementação.
Para o desenvolvimento da investigação foi realizado um estudo exploratório e qualitativo suportado num estudo de caso, a Empresa A.
Através de diversos meios foi realizada uma análise à norma que regula a certificação em inovação e uma caracterização da empresa e do seu estado na área de inovação. Foi, também, feito um mapeamento dos processos, actividades e tarefas existentes na empresa para se perceber qual o nível de adequação desta à norma.
Após o levantamento e tratamento da informação necessária ao desenvolvimento do estudo constatou-se que a Empresa A possui um nível elevado de adequação à norma que rege a certificação em inovação. No entanto, o esforço que falta fazer para cumprir todos os requisitos da norma poderá trazer benefícios significativos, superiores às desvantagens, que ajudarão a colmatar lacunas encontradas na empresa na área da inovação. É, assim, recomendado que a empresa implemente a certificação ou melhore as lacunas detectadas através de outros meios.
Este estudo contribui para que as empresas que queiram avaliar a implementação da certificação em inovação tenham uma ferramenta que possam utilizar nessa avaliação. No entanto, o carácter exploratório deste estudo, assim como as especificidades do caso estudado, limitam a sua generalização.
Descrição
Palavras-chave
Certificação NP 4457:2007 Inovação Serviços Retalho Estratégia