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Abstract(s)
The Portuguese public services face a significant gap in the fields of efficiency, automation, security and trust. Research and previous case studies have shown that blockchain technology, when integrated in governments, can undermine such limitations. This study aims to determine the potential impact of blockchain technology on the Portuguese government, namely its public services. Building on existing work in the field of blockchain based governments, together with insights of expert interviewees on both topics, the potential impact of blockchain on the Portuguese government, as well as, which services could benefit the most from the technology were identified.
Based on a review of previous literature on blockchain application in governmental entities, on the analysis of case studies of previously successful similar projects and on expert interviews expertise, the measurement of current and potential performance of target public service, prior and after integrated with blockchain technology, revealed significant potential increases in its performance level. On this basis, it is recommended that the Portuguese government implements blockchain technology in its public services. Further research is needed to strengthen and consolidate limitations found throughout this project, as well as, to identify other factors that could facilitate the implementation of blockchain in the Portuguese government.
Os serviços públicos portugueses enfrentam diversas lacunas em relação à sua eficiência, automação de processos, segurança e confiança. Pesquisa e casos de estudo anteriores revelam que, quando implementada em entidades governamentais, a tecnologia Blockchain pode ser um meio para minimizar tais lacunas. Esta dissertação tem como objetivo identificar o potencial impacto da implementação da tecnologia Blockchain no governo Português, nomeadamente nos seus serviços públicos. Tendo como ponto de partida estudos existentes sobre entidades governamentais baseadas em tecnologia Blockchain, conhecimento obtido através de entrevistas com especialistas em ambos os tópicos, o potencial impacto da tecnologia nos serviços públicos portugueses, bem como quais destes serviços poderiam ser mais beneficiados com a integração da mesma, foram determinados. Tendo por base literatura académica anterior no tema da aplicação da tecnologia blockchain em entidades governamentais, análise de estudos de caso semelhantes e anteriormente bem-sucedidos e nas entrevistas com especialistas, uma avaliação da situação atual e da potencial situação do nível de performance dos serviços públicos portugueses, antes e depois da sua integração com a tecnologia Blockchain, revelou um potencial aumento no nível de performance dos mesmos, depois da implementação da tecnologia. Dito isto, recomenda-se a integração da tecnologia Blockchain nos serviços públicos portugueses, por parte do Governo. Será necessário realizar estudos aprofundados sobre o tema em questão, de modo a consolidar as principais limitações encontradas ao longo do projeto, bem como para identificar diferentes fatores que possam facilitar a implementação da tecnologia Blockchain no Governo Português.
Os serviços públicos portugueses enfrentam diversas lacunas em relação à sua eficiência, automação de processos, segurança e confiança. Pesquisa e casos de estudo anteriores revelam que, quando implementada em entidades governamentais, a tecnologia Blockchain pode ser um meio para minimizar tais lacunas. Esta dissertação tem como objetivo identificar o potencial impacto da implementação da tecnologia Blockchain no governo Português, nomeadamente nos seus serviços públicos. Tendo como ponto de partida estudos existentes sobre entidades governamentais baseadas em tecnologia Blockchain, conhecimento obtido através de entrevistas com especialistas em ambos os tópicos, o potencial impacto da tecnologia nos serviços públicos portugueses, bem como quais destes serviços poderiam ser mais beneficiados com a integração da mesma, foram determinados. Tendo por base literatura académica anterior no tema da aplicação da tecnologia blockchain em entidades governamentais, análise de estudos de caso semelhantes e anteriormente bem-sucedidos e nas entrevistas com especialistas, uma avaliação da situação atual e da potencial situação do nível de performance dos serviços públicos portugueses, antes e depois da sua integração com a tecnologia Blockchain, revelou um potencial aumento no nível de performance dos mesmos, depois da implementação da tecnologia. Dito isto, recomenda-se a integração da tecnologia Blockchain nos serviços públicos portugueses, por parte do Governo. Será necessário realizar estudos aprofundados sobre o tema em questão, de modo a consolidar as principais limitações encontradas ao longo do projeto, bem como para identificar diferentes fatores que possam facilitar a implementação da tecnologia Blockchain no Governo Português.
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Keywords
Digital transformation Blockchain technology Portugal Portuguese government e-Government Transformação digital Tecnologia blockchain Setor público português e-Governo