A carregar...
Publicação
Management of quality of care in telehealth services offered by European hospitals
| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
|---|---|---|---|---|
| 946.34 KB | Adobe PDF |
Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Telehealth services are now part of modern healthcare systems. Their adoption, accelerated by the COVID-19 pandemic and the increasing need for accessible and flexible care models, revealed gaps in systematic approaches to quality management in telehealth. This study explores the perspectives of quality managers and telehealth leads in European hospitals, focusing on telehealth adoption, integration, quality assessment, and the utility of structured tools like the WHO Europe Telehealth Quality of Care Tool (TQoCT; 2024). This study employed semi-structured interviews with healthcare professionals from European hospitals to assess the management of telehealth quality and evaluate the applicability of the WHO TQoCT. Thematic analysis was used to identify key barriers, perceptions, and implementation challenges. Institutional disparities in telehealth adoption reveal fragmented practices, with teleradiology leading integration. Barriers to telehealth adoption and quality assurance include financial constraints, interoperability issues, and regulatory misalignment, underscoring the need for scalable quality management. The TQoCT (2024) offers guidance highlighting telehealth quality indicators but is criticized as a management tool for its resource intensity and inflexibility for diverse needs. This study emphasizes the need to address financial, technical, regulatory, and organizational barriers while advancing systematic quality assessment, hybrid systems, and technical device therapy. It endorses the WHO (2024) quality dimensions - patient-centeredness, clinical effectiveness, and safety - and promotes scalable, high-quality telehealth integration across diverse European institutions.
Os serviços de telessaúde são parte integrante dos sistemas de saúde modernos. A sua adoção, acelerada pela pandemia de COVID-19 e pela necessidade crescente de modelos de cuidados acessíveis e flexíveis, revelou lacunas nas abordagens sistemáticas à gestão da qualidade em telessaúde. Este estudo tem por objetivo explorar as perspetivas dos gestores da qualidade e dos responsáveis de telessaúde de hospitais europeus, centrando-se na adoção, integração e avaliação da qualidade da telessaúde e na utilidade de ferramentas estruturadas como seja a Telehealth Quality of Care Tool (TQoCT) criada pela OMS Europa. Entrevistas semi-estruturadas com profissionais de hospitais europeus foram utilizadas como método para avaliar a gestão da qualidade da telessaúde e a aplicabilidade da ferramenta TQoCT. Através de análise temática identificaram-se barreiras, perceções e desafios de implementação. As disparidades institucionais na adoção da telessaúde revelam práticas fragmentadas, com a teleradiologia liderando a integração. As barreiras incluem restrições financeiras, interoperabilidade e desalinhamento legal e regulamentar, salientando a necessidade de uma gestão de qualidade sustentável. A TQoCT (2024) oferece indicadores úteis, mas é criticada por ser inflexível e ser recurso-intensiva. O estudo enfatiza a necessidade de abordar barreiras financeiras, técnicas e organizacionais, promovendo sistemas híbridos e avaliação sistemática da qualidade. Apoia as dimensões da TQoCT - centralização no doente, eficácia clínica e segurança - e promove uma telesaúde sustentável e de qualidade na europa.
Os serviços de telessaúde são parte integrante dos sistemas de saúde modernos. A sua adoção, acelerada pela pandemia de COVID-19 e pela necessidade crescente de modelos de cuidados acessíveis e flexíveis, revelou lacunas nas abordagens sistemáticas à gestão da qualidade em telessaúde. Este estudo tem por objetivo explorar as perspetivas dos gestores da qualidade e dos responsáveis de telessaúde de hospitais europeus, centrando-se na adoção, integração e avaliação da qualidade da telessaúde e na utilidade de ferramentas estruturadas como seja a Telehealth Quality of Care Tool (TQoCT) criada pela OMS Europa. Entrevistas semi-estruturadas com profissionais de hospitais europeus foram utilizadas como método para avaliar a gestão da qualidade da telessaúde e a aplicabilidade da ferramenta TQoCT. Através de análise temática identificaram-se barreiras, perceções e desafios de implementação. As disparidades institucionais na adoção da telessaúde revelam práticas fragmentadas, com a teleradiologia liderando a integração. As barreiras incluem restrições financeiras, interoperabilidade e desalinhamento legal e regulamentar, salientando a necessidade de uma gestão de qualidade sustentável. A TQoCT (2024) oferece indicadores úteis, mas é criticada por ser inflexível e ser recurso-intensiva. O estudo enfatiza a necessidade de abordar barreiras financeiras, técnicas e organizacionais, promovendo sistemas híbridos e avaliação sistemática da qualidade. Apoia as dimensões da TQoCT - centralização no doente, eficácia clínica e segurança - e promove uma telesaúde sustentável e de qualidade na europa.
Descrição
Palavras-chave
Avaliação sistemática da qualidade Gestão da qualidade Healthcare integration Integração dos cuidados de saúde Quality management Systematic quality assessment Telehealth Tele-saúde TQoCT da OMS WHO TQoCT
Contexto Educativo
Citação
Editora
Licença CC
Sem licença CC