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Advisor(s)
Abstract(s)
Badoca Safari Park is an Animal Theme Park, which provides the opportunity to spend a day in contact with nature and different animal species. The Safari Park, pioneer in Portugal, achieved successful performances during the first years of activity. However, annual attendance has been declining over the last years across all age groups. The current study focuses on the 15-24 years old target, who are of strategic relevance, given the Park’s poor performance in retaining the young sement as they grow older.
The main objective of the dissertation is to suggest how to efficiently communicate with the age group in order to increase their retention. Given the relevance of the online media channels within the target, the study focuses on digital marketing strategies.
The methodology comprised the development of interviews and an online questionnaire.
It was found that although Badoca occupies a prominent place in the consumer’s minds, their perceptions are not necessarily aligned with the Park’s desired positioning. Nevertheless, the Park benefits from many positive perceived points-of-difference when compared to competitors, which may be used in future marketing communications.
It was also found that within the 15-24 years old target, there are two distinct segments to be targeted in future marketing initiatives.
Lastly, the Park is not taking full advantage of the online media channels for marketing purposes. Hence, improving the landing page of the website, launching a mobile application, practicing e-mail marketing, and communicate through social networks websites are recommendations included in the end of the study.
Badoca Safari Park é um Parque Temático de Animais, que oferece a oportunidade de passar um dia em contacto com a natureza e diferentes espécies de animais. O Safari Parque, pioneiro em Portugal, alcançou um desempenho de sucesso durante os primeiros anos de atividade. No entanto, o número de visitantes anual tem vindo a decrescer nos últimos anos em todos os grupos etários. O presente estudo centra-se no segmento 15-24 anos, que é de grande relevância estratégica, dado o fraco desempenho do Parque em reter o segmento jovem quando estes crescem. O principal objetivo da dissertação é sugerir formas de comunicar eficazmente com o grupo etário, a fim de aumentar a sua retenção. Dada a relevância dos meios de comunicação online reconhecida pelo segmento, o estudo centra-se em estratégicas de marketing digitais. A metodologia compreendeu o desenvolvimento de entrevistas e questionário online. Verificou-se que, embora o Badoca ocupe um lugar de destaque na mente dos consumidores, as suas perceções não estão necessariamente alinhadas com o posicionamento desejado do Parque. No entanto, o Parque beneficia de positivos pontos-de-diferença, que podem ser utilizados em comunicações de marketing futuras. Constatou-se também que, dentro dos 15-24 anos, há dois segmentos distintos a ser abordardados em iniciativas de marketing futuras. Por último, o Parque não está a beneficiar totalmente dos meios de comunicação online para fins de marketing. Assim, melhorar a página inicial do site, lançar uma aplicação móvel, praticar e-mail marketing, e comunicar através das redes sociais, são recomendações incluídas no final do estudo.
Badoca Safari Park é um Parque Temático de Animais, que oferece a oportunidade de passar um dia em contacto com a natureza e diferentes espécies de animais. O Safari Parque, pioneiro em Portugal, alcançou um desempenho de sucesso durante os primeiros anos de atividade. No entanto, o número de visitantes anual tem vindo a decrescer nos últimos anos em todos os grupos etários. O presente estudo centra-se no segmento 15-24 anos, que é de grande relevância estratégica, dado o fraco desempenho do Parque em reter o segmento jovem quando estes crescem. O principal objetivo da dissertação é sugerir formas de comunicar eficazmente com o grupo etário, a fim de aumentar a sua retenção. Dada a relevância dos meios de comunicação online reconhecida pelo segmento, o estudo centra-se em estratégicas de marketing digitais. A metodologia compreendeu o desenvolvimento de entrevistas e questionário online. Verificou-se que, embora o Badoca ocupe um lugar de destaque na mente dos consumidores, as suas perceções não estão necessariamente alinhadas com o posicionamento desejado do Parque. No entanto, o Parque beneficia de positivos pontos-de-diferença, que podem ser utilizados em comunicações de marketing futuras. Constatou-se também que, dentro dos 15-24 anos, há dois segmentos distintos a ser abordardados em iniciativas de marketing futuras. Por último, o Parque não está a beneficiar totalmente dos meios de comunicação online para fins de marketing. Assim, melhorar a página inicial do site, lançar uma aplicação móvel, praticar e-mail marketing, e comunicar através das redes sociais, são recomendações incluídas no final do estudo.