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Ethical branding as competitive advantage how fashion brands build consumer loyalty and trust : the Patagonia case
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This thesis analyzes how ethical branding in the fashion industry can serve as a competitive advantage by increasing customer trust and loyalty, using Patagonia as an example. With an eye on the growing demand for sustainability and ethical practices, the industry is challenged to embrace a holistic commitment that go beyond one eco-friendly production line. With the help of a qualitative research, three main questions were answered, “How do brands like Patagonia design and implement etihical and sustainable branding strategies?”, “How do campaigns focused on ethical production help position brands as leaders in sustainability?” and “How do sustainability-focused marketing strategies foster differentiation and consumer loyalty?” Next to a literature review, expert and consumer interviews revealed three important characteristics of successful ethical branding: transparency, storytelling, and community engagement. Transparency is essential for gaining consumer trust through openly communicating about a company's values, mission, and challenges. Storytelling, like Patagonia's "Don't Buy This Jacket” campaign, interacts with customers on an emotional level, matching the brand's values with its customers. Community-driven programs, such as the Worn Wear program, increase customer loyalty by engaging them in sustainability initiatives. Patagonia's approach highlights how incorporating sustainability into a brand's core can help differentiate it from competitors. Based on these findings, the research suggests that businesses increase transparency, employ third-party certifications, emphasize quality over quantity, and educate customers about the implications of ethical practices. The research highlights that ethical branding is not just a marketing tool but a necessity for brands aiming to succeed in today’s value-driven market.
Esta tese analisa, tendo como exemplo o caso da Patagonia, como o branding ético na moda pode ser uma vantagem competitiva, ao aumentar a confiança e a lealdade dos clientes. Diante da crescente procura por sustentabilidade, a indústria da moda é desafiada a adotar um compromisso que vai para além de uma mera produção ecológica. Por meio de uma investigação qualitativa, três questões de investigação foram abordadas: “Marcas como a Patagonia, como concebem e implementam estratégias de branding éticas?”, “Como campanhas focadas na produção ética posicionam marcas como líderes em sustentabilidade?” e” Como estratégias de marketing sustentáveis promovem diferenciação e lealdade do consumidor?”. A revisão da literatura e entrevistas com especialistas e consumidores destacaram três pilares de uma marca ética bem-sucedida: transparência, narração de histórias e envolvimento da comunidade. Transparência é crucial para conquistar confiança, comunicando abertamente valores e desafios da empresa. A narração de histórias, exemplificada pela campanha “Don't Buy This Jacket”, cria conexão emocional ao alinhar valores da marca aos dos consumidores. Já iniciativas comunitárias, como o programa Worn Wear, fortalecem a lealdade ao envolver clientes em ações sustentáveis. A abordagem da Patagonia demonstra que integrar sustentabilidade nos atributos da marca não só diferencia a empresa, como também inspira um relacionamento duradouro com os consumidores, posicionando-a como líder em práticas éticas e responsáveis.
Esta tese analisa, tendo como exemplo o caso da Patagonia, como o branding ético na moda pode ser uma vantagem competitiva, ao aumentar a confiança e a lealdade dos clientes. Diante da crescente procura por sustentabilidade, a indústria da moda é desafiada a adotar um compromisso que vai para além de uma mera produção ecológica. Por meio de uma investigação qualitativa, três questões de investigação foram abordadas: “Marcas como a Patagonia, como concebem e implementam estratégias de branding éticas?”, “Como campanhas focadas na produção ética posicionam marcas como líderes em sustentabilidade?” e” Como estratégias de marketing sustentáveis promovem diferenciação e lealdade do consumidor?”. A revisão da literatura e entrevistas com especialistas e consumidores destacaram três pilares de uma marca ética bem-sucedida: transparência, narração de histórias e envolvimento da comunidade. Transparência é crucial para conquistar confiança, comunicando abertamente valores e desafios da empresa. A narração de histórias, exemplificada pela campanha “Don't Buy This Jacket”, cria conexão emocional ao alinhar valores da marca aos dos consumidores. Já iniciativas comunitárias, como o programa Worn Wear, fortalecem a lealdade ao envolver clientes em ações sustentáveis. A abordagem da Patagonia demonstra que integrar sustentabilidade nos atributos da marca não só diferencia a empresa, como também inspira um relacionamento duradouro com os consumidores, posicionando-a como líder em práticas éticas e responsáveis.
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Ethical branding Sustainability Fashion industry Patagonia Branding ético Sustentabilidade Indústria da moda Patagónia
Pedagogical Context
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