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ChatGPT for travel planning : influencing factors and the effect of AI hallucination
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Rodrigues, Helena | |
| dc.contributor.author | Reichardt, Jessy | |
| dc.date.accessioned | 2024-09-10T17:33:02Z | |
| dc.date.embargo | 2025-09-10 | |
| dc.date.issued | 2024-06-27 | |
| dc.date.submitted | 2024-05-31 | |
| dc.description.abstract | Artificial intelligence (AI) is considered the key technology of the 21st century and is on its way to disrupt multiple industries, including the tourism sector. As the fastest-growing consumer application in history, ChatGPT can support consumers during their travel planning process. However, a research gap concerning influencing factors of ChatGPT usage intention for tourism decision-making exists. This study aims to understand how perceived usefulness, perceived trustworthiness and AI hallucination potential influence the intention to use ChatGPT for travel planning. A quantitative methodology approach was used by conducting an online survey with 308 participants across Generation Y and Generation Z. By performing a statistical analysis, it was found that perceived usefulness directly influences the usage intention of ChatGPT for travel planning. Additional results show that AI hallucination potential and the division into Generation Y and Generation Z have no significant effect on the willingness to utilize ChatGPT in travel decision-making. | pt_PT |
| dc.description.abstract | A inteligência artificial (IA) é considerada a principal inovação tecnológica do século XXI que alterou o modo como vários industrias gerem o seu negócio e o setor do turismo não é exceção a estas alterações. O ChatGPT é a aplicação com o maior crescimento de sempre, e veio também permitir aos consumidores planear as suas viagens. Consequentemente do ponto de vista da investigação é necessário aprofundar os fatores que influenciam a intenção de utilização do ChatGPT na tomada de decisão no setor do turismo. Este estudo tem como objetivo investigar a utilidade, fiabilidade e o potencial de alucinação da IA no planeamento de viagens e o modo como estas variáveis influenciam a intenção de utilizar o ChatGPT. Este estudo quantitativo teve a participação de 308 indivíduos das Gerações Y e Z. Os resultados da análise estatística, indicam que a utilidade percebida influência diretamente a intenção de utilização do ChatGPT no planeamento de viagens. O potencial de alucinação da IA e a comparação entre a Geração Y e a Geração Z não têm um efeito significativo na intenção de utilização do ChatGPT. Quando comparado com outros meios tradicionais de planeamento de viagens, a intenção de utilizar a IA diminui quando o ChatGPT presta informações incorretas. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203663500 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.14/46453 | |
| dc.language.iso | eng | pt_PT |
| dc.subject | Generative artificial intelligence | pt_PT |
| dc.subject | ChatGPT in travel planning | pt_PT |
| dc.subject | AI hallucination | pt_PT |
| dc.subject | ChatGPT usage intention | pt_PT |
| dc.subject | Inteligência artificial generativa | pt_PT |
| dc.subject | ChatGPT no planeamento de viagens | pt_PT |
| dc.subject | Alucinação com IA | pt_PT |
| dc.subject | Intenção de utilização do ChatGPT | pt_PT |
| dc.title | ChatGPT for travel planning : influencing factors and the effect of AI hallucination | pt_PT |
| dc.title.alternative | ChatGPT para planeamento de viagens : factores de influência e o efeito da alucinação da IA | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | embargoedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão e Administração de Empresas | pt_PT |