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Authors
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Abstract(s)
This study explores “Quiet Luxury” in Portuguese luxury hotels, aiming to understand luxury experiences and key factors guests value, proposing the “Quiet Tourism” module. Methodologically, it analyses 2435 reviews across seven Portuguese luxury hotels, employing qualitative and mixed-method content analyses, using Leximancer. Results reveal that luxury hospitality is increasingly centred around unique, individualised experiences, emphasising superior service and authenticity. The contribution of this research is, at the theoretical level, to build a framework of the current luxury hospitality in Portugal, highlighting the shift towards subtle, customised luxury experiences. On the methodological level, qualitative analysis will further the meanings of luxury hospitality.
Este estudo explora o “luxo silencioso” em hotéis de luxo portugueses, com o objetivo de conceptualizar as experiências do luxo e os fatores-chave valorizados pelos hóspedes, propondo o modelo de “turismo silencioso”. Metodologicamente, analisa 2435 avaliações relativas a sete hotéis de luxo portugueses, empregando análises de conteúdo qualitativas e mistas, utilizando o Leximancer. Os resultados revelam que a hospitalidade de luxo está cada vez mais centrada em experiências únicas e pessoais, com um serviço de excelência e autenticidade. A contribuição desta pesquisa é, ao nível teórico, formular a composição atual de uma experiência na hospitalidade de luxo, em Portugal, destacando a transição para experiências de luxo subtis e personalizadas. A nível metodológico, contribui utilizando análise qualitativa para explorar os significados da hospitalidade de luxo.
Este estudo explora o “luxo silencioso” em hotéis de luxo portugueses, com o objetivo de conceptualizar as experiências do luxo e os fatores-chave valorizados pelos hóspedes, propondo o modelo de “turismo silencioso”. Metodologicamente, analisa 2435 avaliações relativas a sete hotéis de luxo portugueses, empregando análises de conteúdo qualitativas e mistas, utilizando o Leximancer. Os resultados revelam que a hospitalidade de luxo está cada vez mais centrada em experiências únicas e pessoais, com um serviço de excelência e autenticidade. A contribuição desta pesquisa é, ao nível teórico, formular a composição atual de uma experiência na hospitalidade de luxo, em Portugal, destacando a transição para experiências de luxo subtis e personalizadas. A nível metodológico, contribui utilizando análise qualitativa para explorar os significados da hospitalidade de luxo.
Description
Keywords
Quiet luxury Experience Wellbeing Luxury Portugal Luxo silencioso Experiência Bem-estar Luxo