Publicação
Caracterização do perfil do consumidor da MAXI, cadeia de supermercados em Angola : elaboração estratégica de melhoria do cartão cliente Maxi
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | |
| datacite.subject.sdg | 08:Trabalho Digno e Crescimento Económico | |
| datacite.subject.sdg | 09:Indústria, Inovação e Infraestruturas | |
| dc.contributor.advisor | Celeste, Pedro Manuel Amador Rodrigues | |
| dc.contributor.author | Gomes, Joana de Sousa | |
| dc.date.accessioned | 2026-06-23T16:17:06Z | |
| dc.date.available | 2026-06-23T16:17:06Z | |
| dc.date.embargo | 2027-06-23 | |
| dc.date.issued | 2025-04-30 | |
| dc.date.submitted | 2025-03-01 | |
| dc.description.abstract | Perante a evolução do mundo do retalho nos dias de hoje, uma nova geração, alteração de hábitos tal como uma concorrência disruptiva emergente, o consumidor Angolano está cada vez mais exigente, estando em constante alteração no seu estilo de vida, tempo e dinheiro, pelo que as suas necessidades também se alteram, não só na sua forma de compra mas também em que retalhista. O retalho em Angola tem tido uma evolução ao longo dos últimos anos, tanto no comercio tradicional como informal que assegura uma distribuição de proximidade, tornando o mercado mais coeso e fluído. Devido à estabilidade política e económica, o crescimento económico do país começou a materializar-se numa classe média mais informada e exigente, tornando possíveis novos conceitos de retalho, mais semelhantes à distribuição moderna existente nos países mais desenvolvidos, e reduzindo assim, a dependência do comércio tradicional e dos mercados informais, mesmo que atualmente tenha uma presença bastante forte. Cada vez mais, os players estão a aderir e a realizar dinâmicas digitais, o que permite aos mesmos inovar mais rapidamente e a serem a principal escolha do Cliente. O presente case study estuda quais as características do consumidor no mercado Angolano, de forma a elaborar e sugerir uma estratégia de ação a aplicar na insígnia/cartão de retalho alimentar MAXI. | por |
| dc.description.abstract | Given the evolution of the retail world today, a new generation, changing habits as well as emerging disruptive competition, we see that the Angolan consumer is increasingly demanding, constantly changing their lifestyle, time and money, so their needs also change, not only in their way of purchasing but also in which retailer. Retail in Angola has evolved over the last few years, both in traditional and informal trade, which ensures local distribution, making the market more cohesive and fluid. Due to political and economic stability, the country's economic growth has begun to materialize in a more informed and demanding middle class, making new retail concepts possible, more like the modern distribution found in more developed countries, and thus reducing dependence on traditional trade and informal markets, even though they currently have a very strong presence. More and more players are adopting and implementing digital dynamics, which allows them to innovate more quickly and to be the customer's main choice. This case study examines the characteristics inherent to the consumer in the context of the Angolan market, to develop and suggest an action strategy to be applied to the MAXI food retail brand/card. | eng |
| dc.identifier.other | a3675b11-1f48-4184-b684-f50802ec58f6 | |
| dc.identifier.tid | 204309581 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.14/58255 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | N/A | |
| dc.subject | Marketing | por |
| dc.subject | Comportamento do consumidor | por |
| dc.subject | Fidelização do consumidor | por |
| dc.subject | Segmentação | por |
| dc.subject | Retalho alimentar | por |
| dc.subject | online | por |
| dc.subject | offline | por |
| dc.subject | Consumer behaviour | eng |
| dc.subject | Consumer loyalty | eng |
| dc.subject | Segmentation | eng |
| dc.subject | Food retail | eng |
| dc.title | Caracterização do perfil do consumidor da MAXI, cadeia de supermercados em Angola : elaboração estratégica de melhoria do cartão cliente Maxi | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Marketing Estratégico - Executivo |
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