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Website design is crucial for the strategy of firms, which offer an online platform as one of their distribution channels on their websites. As a result the effective design of the website and its different factors may increase sales and thus the firms overall performance.
In relation to this fact, the following study was created to analyse the effect of different website factors and their influence on the purchasing behaviour of visitors on the DION website. Two focus groups with two different samples, one international and one on the Portuguese market, were conducted in order to find relevant website factors that match the existing outcome of the literature with the outcome of the perceived importance of study participants. With an online survey those factors were tested on the impact of the purchasing behaviour on the DION website. The result of the survey was, that especially the website design and the website payment system have statistical significant impact on the purchasing behaviour on DION as a product online.
Furthermore a benchmark analysis with different competitors in the international market was established with the support of different literature results. This benchmark analysis showed that website design factors can differentiate competitors from each other by adding features that are valued by the customers. Especially security features, specific information on the product and how it helps to prevent hangover can help customers to decide for the product.
O design de websites é um elemento crucial para a estratégia de todas as empresas que oferecem uma plataforma online. Consequentemente, um design eficaz do website e os diferentes fatores que o integram podem influenciar positivamente as vendas e impactar o resultado de uma empresa. Relacionado com este facto, o seguinte estudo foi elaborado de forma a analisar os efeitos de diferentes fatores de websites e a sua influência nos padrões de compra dos visitantes do website da DION. Dois grupos de estudo com amostragens distintas, uma internacional e uma referente ao mercado nacional foram levados a cabo de forma a encontrar fatores relevantes nos websites que vão ao encontro do que está descrito na literatura assim como da percepção dos participantes do estudo.Com a ajuda de um inquérito online, esses fatores foram testados quanto ao impacto no comportamento de compra no website da DION. O resultado do inquérito demonstra que o design do website assim como o sistema de pagamento têm um impacto estatisticamente significante no comportamento de compra relativo a DION enquanto produto online. Para além do mais, foi elaborada uma análise de referência, com diferentes competidores internacionais e com recurso a resultados obtidos na literatura académica. Esta análise revelou que fatores de website design podem diferenciar competidores ao adicionar características valorizadas pelos clientes. Em especial, características de segurança e informação específica relativa ao funcionamento do produto e à sua ação preventiva no alívio dos sintomas da ressaca podem ajudar o cliente a decidir-se pelo mesmo.
O design de websites é um elemento crucial para a estratégia de todas as empresas que oferecem uma plataforma online. Consequentemente, um design eficaz do website e os diferentes fatores que o integram podem influenciar positivamente as vendas e impactar o resultado de uma empresa. Relacionado com este facto, o seguinte estudo foi elaborado de forma a analisar os efeitos de diferentes fatores de websites e a sua influência nos padrões de compra dos visitantes do website da DION. Dois grupos de estudo com amostragens distintas, uma internacional e uma referente ao mercado nacional foram levados a cabo de forma a encontrar fatores relevantes nos websites que vão ao encontro do que está descrito na literatura assim como da percepção dos participantes do estudo.Com a ajuda de um inquérito online, esses fatores foram testados quanto ao impacto no comportamento de compra no website da DION. O resultado do inquérito demonstra que o design do website assim como o sistema de pagamento têm um impacto estatisticamente significante no comportamento de compra relativo a DION enquanto produto online. Para além do mais, foi elaborada uma análise de referência, com diferentes competidores internacionais e com recurso a resultados obtidos na literatura académica. Esta análise revelou que fatores de website design podem diferenciar competidores ao adicionar características valorizadas pelos clientes. Em especial, características de segurança e informação específica relativa ao funcionamento do produto e à sua ação preventiva no alívio dos sintomas da ressaca podem ajudar o cliente a decidir-se pelo mesmo.