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Orientador(es)
Resumo(s)
This study explores how Strategic Performance Measurement Systems (SPMS) drive efficiency, cultural alignment, and strategic decision-making in multinational financial operations through BNP Paribas Cardif9s nearshoring project in Portugal. As global institutions increasingly leverage nearshoring, effective SPMS are essential to balance global standards with local adaptability. Through qualitative research and interviews with GAMA Project stakeholders, this case highlights the critical role of cultural integration, robust governance, and adaptive metrics in overcoming challenges like distributed team management, talent retention, and cross-border communication. The findings show that a well-implemented SPMS not only improves operational efficiency but also strengthens risk management, innovation, and long-term strategy. This study provides valuable insights for organizations exploring nearshoring, contributing to the literature on global performance measurement and offering a practical framework for future research in this evolving field.
Este estudo explora como os Sistemas de Medição de Desempenho Estratégico (SPMS) impulsionam a eficiência, o alinhamento cultural e a tomada de decisões estratégicas nas operações financeiras multinacionais, através do projeto de nearshoring da BNP Paribas Cardif em Portugal. À medida que as instituições globais recorrem cada vez mais ao nearshoring, os SPMS eficazes tornam-se essenciais para equilibrar os padrões globais com a adaptabilidade local. Através de investigação qualitativa e entrevistas com os intervenientes do Projeto GAMA, este caso destaca o papel fundamental da integração cultural, de uma governação robusta e de métricas adaptativas na superação de desafios como a gestão de equipas distribuídas, a retenção de talentos e a comunicação transfronteiriça. Os resultados mostram que um SPMS bem implementado não só melhora a eficiência operacional, mas também fortalece a gestão de risco, a inovação e a estratégia de longo prazo. Este estudo oferece insights valiosos para organizações que exploram o nearshoring, contribuindo para a literatura sobre medição de desempenho global e fornecendo um quadro prático para futuras pesquisas neste campo em evolução.
Este estudo explora como os Sistemas de Medição de Desempenho Estratégico (SPMS) impulsionam a eficiência, o alinhamento cultural e a tomada de decisões estratégicas nas operações financeiras multinacionais, através do projeto de nearshoring da BNP Paribas Cardif em Portugal. À medida que as instituições globais recorrem cada vez mais ao nearshoring, os SPMS eficazes tornam-se essenciais para equilibrar os padrões globais com a adaptabilidade local. Através de investigação qualitativa e entrevistas com os intervenientes do Projeto GAMA, este caso destaca o papel fundamental da integração cultural, de uma governação robusta e de métricas adaptativas na superação de desafios como a gestão de equipas distribuídas, a retenção de talentos e a comunicação transfronteiriça. Os resultados mostram que um SPMS bem implementado não só melhora a eficiência operacional, mas também fortalece a gestão de risco, a inovação e a estratégia de longo prazo. Este estudo oferece insights valiosos para organizações que exploram o nearshoring, contribuindo para a literatura sobre medição de desempenho global e fornecendo um quadro prático para futuras pesquisas neste campo em evolução.
Descrição
Palavras-chave
Strategic performance measurement systems Nearshoring Multinational financial operations Cultural integration Sistemas de medição de desempenho estratégico Operações financeiras multinacionais Integração cultural