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Abstract(s)
With several new technologies and innovations at play, companies are forced to adapt their business models in order to keep up with competitors. The electric utility market is no different from others and so, companies are starting to create independent units inside the firm whose unique purpose is to assure that the advantages from newest technology are being properly exploited within the firm.
This dissertation is based upon a project with EDP’s Digital Global Unit (DGU) and explores how can an electric utility company, boost its assets resorting to new technologies. It will be conferred a benchmark analysis on innovations adopted by businesses, inside and outside the electric utility sector, followed by a study of how an idea could/should be applied by EDP, as well as how it would impact the organisation.
The innovation proposed consists on leveraging customers’ data gathered with the product EDP re:dy. Although this product already exists for over 4 years, its potential to the organization has never been fully exploited. Consequently, the idea entails viralizing the product, across customers as it allows the company to gather insight on their electric consumption with specific information by each home appliance. With this, EDP will be able to suggest replacements and offer tailored promotions from their newly launched online domestic appliances store - EDP Store, focused on improving customers electric efficiency.
Furthermore, the study explores the stages necessary to implement the idea, as well as its impact on the firm’s current business model.
A evolução tecnológica e o aparecimento de novas inovações levam a que as empresas sejam cada vez mais obrigadas a adaptar os seus modelos de negócio de forma a acompanharem os seus concorrentes. O setor energético não difere dos demais. As companhias começaram a criar unidades independentes, com o propósito de assegurar o melhor aproveitamento das mais recentes tecnologias. Esta tese tem como base um projeto elaborado com o departamento DGU - Digital Global Unit da EDP e procura explorar de que forma uma empresa energética, como a EDP, pode potenciar ao máximo os seus ativos recorrendo ao uso de novas tecnologias. É realizada uma análise de benchmark das inovações adotadas por empresas, dentro e fora do setor energético, seguido de um estudo de como, entre algumas ideias, uma pode/deve ser aplicada pela EDP e como afetará a empresa. A inovação proposta consiste no aproveitamento dos dados de clientes adquiridos com o produto EDP re:dy. Embora esse produto já exista há mais de 4 anos, o seu potencial para a organização nunca foi totalmente explorado. Consequentemente, a proposta consistirá em “viralizar” o produto entre os clientes de modo a gerar conhecimento sobre o seu consumo elétrico por eletrodoméstico. Utilizando estes dados, a EDP poderá sugerir substituições de equipamentos e oferecer promoções personalizadas da sua recém-lançada loja online – EDP Store, melhorando a eficiência energética dos clientes. O estudo explora ainda as etapas necessárias para implementar a ideia, bem como o impacto quantitativo no atual modelo de negócios da empresa.
A evolução tecnológica e o aparecimento de novas inovações levam a que as empresas sejam cada vez mais obrigadas a adaptar os seus modelos de negócio de forma a acompanharem os seus concorrentes. O setor energético não difere dos demais. As companhias começaram a criar unidades independentes, com o propósito de assegurar o melhor aproveitamento das mais recentes tecnologias. Esta tese tem como base um projeto elaborado com o departamento DGU - Digital Global Unit da EDP e procura explorar de que forma uma empresa energética, como a EDP, pode potenciar ao máximo os seus ativos recorrendo ao uso de novas tecnologias. É realizada uma análise de benchmark das inovações adotadas por empresas, dentro e fora do setor energético, seguido de um estudo de como, entre algumas ideias, uma pode/deve ser aplicada pela EDP e como afetará a empresa. A inovação proposta consiste no aproveitamento dos dados de clientes adquiridos com o produto EDP re:dy. Embora esse produto já exista há mais de 4 anos, o seu potencial para a organização nunca foi totalmente explorado. Consequentemente, a proposta consistirá em “viralizar” o produto entre os clientes de modo a gerar conhecimento sobre o seu consumo elétrico por eletrodoméstico. Utilizando estes dados, a EDP poderá sugerir substituições de equipamentos e oferecer promoções personalizadas da sua recém-lançada loja online – EDP Store, melhorando a eficiência energética dos clientes. O estudo explora ainda as etapas necessárias para implementar a ideia, bem como o impacto quantitativo no atual modelo de negócios da empresa.
Description
Keywords
Consulting project Strategy Product rejuvenation Digital transformation Data monetization Electric utility EDP