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Publicação
From local roots to global reach : the complexities of innovation at Jerónimo Martins
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Orientador(es)
Resumo(s)
This case study explores how Jerónimo Martins, a retail group operating in Portugal, Poland, and Colombia, manages innovation and its struggle to balance its conservative culture with the need for more ambitious innovation. It looks at both qualitative and quantitative data from consumer surveys and innovation projects to show that there is a big difference between how strong the Group's market position is and how innovative people think it is. The findings suggest that Jerónimo Martins has successfully implemented market-specific innovations, but their decentralised approach creates barriers to knowledge transfer and sustainable innovation investment. Based on these insights, the case proposes a structured innovation framework to help Jerónimo Martin's and similar organisations balance incremental improvements with disruptive innovations. The study discusses the implications for retail organisations aiming to enhance their innovation capabilities in an increasingly digital marketplace, along with recommendations for future research on innovation in retail settings.
Este estudo de caso analisa a forma como o Grupo Jerónimo Martins lida com a inovação e o seu esforço para equilibrar uma cultura conservadora com a crescente necessidade de arriscar e experimentar. O estudo combina uma análise das várias iniciativas de inovação com dados de inquéritos a consumidores, mostrando um desfasamento entre a forte posição do Grupo no mercado e a forma como os clientes percepcionam a sua capacidade de inovação. Apesar de a Jerónimo Martins ter conseguido implementar várias inovações adaptadas a cada mercado onde opera, a sua estrutura descentralizada dificulta a partilha de conhecimento entre regiões e o investimento contínuo em projetos inovadores. O caso de estudo sugere uma nova abordagem à inovação que pode ajudar o Jerónimo Martins e empresas semelhantes a encontrar um equilíbrio entre pequenas melhorias e inovações mais disruptivas. São também apresentadas implicações práticas para retalhistas que querem reforçar a sua capacidade de inovação num mercado cada vez mais digital, bem como sugestões para futuras investigações sobre inovação no retalho.
Este estudo de caso analisa a forma como o Grupo Jerónimo Martins lida com a inovação e o seu esforço para equilibrar uma cultura conservadora com a crescente necessidade de arriscar e experimentar. O estudo combina uma análise das várias iniciativas de inovação com dados de inquéritos a consumidores, mostrando um desfasamento entre a forte posição do Grupo no mercado e a forma como os clientes percepcionam a sua capacidade de inovação. Apesar de a Jerónimo Martins ter conseguido implementar várias inovações adaptadas a cada mercado onde opera, a sua estrutura descentralizada dificulta a partilha de conhecimento entre regiões e o investimento contínuo em projetos inovadores. O caso de estudo sugere uma nova abordagem à inovação que pode ajudar o Jerónimo Martins e empresas semelhantes a encontrar um equilíbrio entre pequenas melhorias e inovações mais disruptivas. São também apresentadas implicações práticas para retalhistas que querem reforçar a sua capacidade de inovação num mercado cada vez mais digital, bem como sugestões para futuras investigações sobre inovação no retalho.
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Palavras-chave
Innovation Retail innovation Food retail Organisational innovation Stakeholder engagement Inovação Inovação no retalho Retalho alimentar Inovação organizacional
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