Publicação
CTT case study : value proposition alignment
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Celeste, Pedro Manuel Amador Rodrigues | |
| dc.contributor.author | Cardoso, Carolina Sebastião | |
| dc.date.accessioned | 2018-08-09T07:37:33Z | |
| dc.date.issued | 2018-07-18 | |
| dc.date.submitted | 2018 | |
| dc.description.abstract | A 500-year-old company has a monopoly in its core business unit, is one of the most notorious Portuguese brands and have a good financial stability. Everything seemed perfect. Then, digitalization brought substitutes making that core business dispensable. The numbers are going down every year, but the company doesn’t watch still. This paper aims to understand what are the current strategies and activities being developed by Correios de Portugal, S.A. (CTT) in order to leverage its business against the fall of its core business. To collect that, information was gathered near CTT, and near some of its clients or potential ones. With these two views, is going to be draw the global and Portuguese state of art of postal mail and e-commerce and evaluate if CTT’s efforts go along with what the market really needs. Interesting, CTT effort look going on the right track regarding e-commerce. Is not only developing the right efforts in terms of strategic moves and implementation of new services but as well as taking time to understand the market needs and expectation. Focusing on finding synergies, with the technology use, reinforced by a relationship management, gives CTT not only an oxygen bag but a compelling value proposition and competitive advantage. | pt_PT |
| dc.description.abstract | Uma empresa com 500 anos de historia tem o monopólio na sua área de negocio, é uma das empresas com mais notoriedade em Portugal e possuiu uma boa estabilidade financeira. Tudo parece bem. Entretanto, com o aparecimento da digitalização, vieram os substitutos, colocando essa área de negocio rotulada como dispensável. Os números vão descendo todos os anos, mas a empresa não observa imóvel. Este trabalho tem como objetivo compreender as estratégias e atividades que atualmente estão sendo desenvolvidas pelos CTT a fim de alavancar seus negócios contra a queda de seu core business. Para ter acesso a essa informação, dados foram recolhidos junto dos CTT e de alguns dos seus atual ou potenciais clientes. Com estes dois pontos de vista, será possível desenhar o panorama presente no correio e no comércio eletrónico e avaliar se os esforços dos CTT vão ao encontro daquilo que o mercado realmente precisa. Curiosamente, o esforço dos CTT está no caminho certo. Não está apenas a desenvolver os esforços certos em termos de mudanças estratégicas e implementação de novos serviços, mas também a dedicar o seu tempo a entender as necessidades e expectativas do mercado. Concentrar-se em encontrar sinergias, com o uso da tecnologia, reforçado com uma gestão de relações, oferece aos CTT não apenas uma bolsa de oxigênio, mas uma proposição de valor atraente e uma vantagem competitiva. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201960990 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.14/25519 | |
| dc.language.iso | eng | pt_PT |
| dc.subject | E-commerce | pt_PT |
| dc.subject | Postal mail | pt_PT |
| dc.subject | Value | pt_PT |
| dc.subject | Delivery | pt_PT |
| dc.subject | Digital | pt_PT |
| dc.subject | Retail | pt_PT |
| dc.subject | Comércio eletrónico | pt_PT |
| dc.subject | Correio postais | pt_PT |
| dc.subject | Valor | pt_PT |
| dc.subject | Entrega | pt_PT |
| dc.subject | Retalho | pt_PT |
| dc.title | CTT case study : value proposition alignment | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | restrictedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão e Administração de Empresas | pt_PT |