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Resumo(s)
The main goal of this study is to explore the role of communication presented on websites related to family-based businesses in the Portuguese textile industry. In addition, this research aims to understand better how family businesses communicate their quality recognition, international presence, business plan, history, heritage, traditions, and the role of family members in the firm's development, through their websites. Moreover, to understand how companies correlate the identified themes through their website storytelling. The analysis of the communication through the 279 companies related to this sector and their websites was performed using content analysis combined with the Multiple Correspondence Analysis method. The findings reveal that themes related to marketing (e.g., core values, company's structure, range of products) and strategies (e.g., human resources, internationalization process, management model, performance, production, and sustainability) are being employed more frequently by the companies in the textile industry. Furthermore, the comparison between the top and lower performers indicates that regardless of the financial capability and size of the companies, the aspects related to the "management", "product", and "company" itself are always used to convey the desired message to the customers. Finally, the results reveal a generalised lack of emphasis on the contextualization of the family history on the firms' websites.
O principal objetivo deste estudo é explorar o papel da comunicação apresentada em websites relacionados com empresas familiares na indústria têxtil portuguesa. Posto isto, esta investigação visa compreender melhor como as empresas familiares comunicam o seu reconhecimento de qualidade, presença internacional, plano de negócios, história, património, tradições, e o papel dos membros da família no desenvolvimento da empresa, através dos seus websites. Além disso, para compreender como as empresas relacionam os temas identificados através da narrativa nos seus websites. A análise da comunicação das 279 empresas relacionadas com este sector foi executada utilizando a análise de conteúdo combinada com o método de Análise de Correspondência Múltipla. Os resultados revelam que os temas relacionados com marketing (p. ex., valores da empresa, estrutura da empresa, gama de produtos) e estratégia (p. ex., recursos humanos, processo de internacionalização, modelo de gestão, desempenho, produção e sustentabilidade) estão a ser utilizados mais frequentemente em conjunto pelas empresas na indústria têxtil. A comparação entre as empresas com melhor e pior performance indica que independentemente da capacidade financeira e dimensão das mesmas, os aspetos relacionados com a "gestão", "produto", e a própria "empresa" são sempre utilizados para transmitir a mensagem pretendida aos clientes nos websites das empresas têxteis portuguesas. Por fim, os resultados revelam uma falta generalizada de ênfase na contextualização da história da família nos websites das empresas
O principal objetivo deste estudo é explorar o papel da comunicação apresentada em websites relacionados com empresas familiares na indústria têxtil portuguesa. Posto isto, esta investigação visa compreender melhor como as empresas familiares comunicam o seu reconhecimento de qualidade, presença internacional, plano de negócios, história, património, tradições, e o papel dos membros da família no desenvolvimento da empresa, através dos seus websites. Além disso, para compreender como as empresas relacionam os temas identificados através da narrativa nos seus websites. A análise da comunicação das 279 empresas relacionadas com este sector foi executada utilizando a análise de conteúdo combinada com o método de Análise de Correspondência Múltipla. Os resultados revelam que os temas relacionados com marketing (p. ex., valores da empresa, estrutura da empresa, gama de produtos) e estratégia (p. ex., recursos humanos, processo de internacionalização, modelo de gestão, desempenho, produção e sustentabilidade) estão a ser utilizados mais frequentemente em conjunto pelas empresas na indústria têxtil. A comparação entre as empresas com melhor e pior performance indica que independentemente da capacidade financeira e dimensão das mesmas, os aspetos relacionados com a "gestão", "produto", e a própria "empresa" são sempre utilizados para transmitir a mensagem pretendida aos clientes nos websites das empresas têxteis portuguesas. Por fim, os resultados revelam uma falta generalizada de ênfase na contextualização da história da família nos websites das empresas
Descrição
Palavras-chave
Family business communication Textile industry Website Branding Storytelling Comunicação empresarial familiar Indústria têxtil Imagem de marca Narração