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Criação do departamento de controlo de gestão e estratégia na empresa Rigor (Grupo Salvador Caetano) : desafios e oportunidades
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Oliveira, José Miguel Pereira dos Santos de | |
| dc.contributor.author | Neves, Bruna Daniela de Almeida | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-13T12:24:16Z | |
| dc.date.available | 2023-09-13T12:24:16Z | |
| dc.date.issued | 2023-07-07 | |
| dc.date.submitted | 2023-04 | |
| dc.description.abstract | O controlo de gestão é uma ferramenta essencial para as empresas que procuram melhorar o seu desempenho e alcançar resultados sustentáveis. Através da monitorização e análise dos processos internos, é possível identificar pontos fortes e fracos, estabelecer metas e objetivos claros e tomar decisões baseadas em dados concretos. É no âmbito de melhoria de processos que surge o trabalho prático desenvolvido na Rigor – Consultoria e Gestão, Grupo Salvador Caetano. Com a realização de um diagnóstico ao atual sistema de Controlo de Gestão na Rigor, identifica-se os pontos fracos e possíveis oportunidades de melhoria de forma a alcançar o sucesso nas operações. Após esta identificação, o ponto fraco com maior destaque refere o longo tempo de resposta perante o cliente. Para além deste, identificou-se a escassa clareza na estratégia da Empresa e a necessidade de clareza e compilação da informação. O desenlace do caso prático segue as diretrizes destes pontos fracos, com o objetivo de ultrapassá-los através de ferramentas de controlo de gestão de modo a evidenciar a eficiência e eficácia nos processos permitindo alcançar a satisfação dos clientes e colaboradores, e consequentemente, obter uma vantagem competitiva no mercado. Em conclusão, com a implementação de uma abordagem estratégica e colaborativa no seio da Rigor, o objetivo é alcançar a excelência e maximizar o potencial do controlo de gestão. | pt_PT |
| dc.description.abstract | Management control is an essential tool for companies that seek to improve their performance and achieve sustainable results by monitoring and analyzing internal processes, it is possible to identify strengths and weaknesses, establish clear establish goals, and make decisions based on concrete data. It's in the scope of process improvement that the practical work developed at Rigor – Consultoria e Gestão, Salvador Caetano Group, arises. The realization of a diagnosis of the current Management Control system at Rigor, weaknesses, and possible opportunities are identified for improvement in order to achieve success in operations. After this identification, the most prominent weak point refers to the long response time to the client. In addition, it was identified the lack of clarity in the Company's strategy and the need for clarity and compilation of information. The outcome of the case study follows the guidelines of these weaknesses, with the aim of overcoming them through management control tools in order to show the efficiency and effectiveness in the processes allowing to achieve the satisfaction of customers and employees and consequently, gain a competitive advantage in the market. In conclusion, with the implementation of a strategic and collaborative approach within Rigor, the goal is to achieve excellence and maximize the potential of management control. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203349911 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.14/42313 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Controlo de gestão | pt_PT |
| dc.subject | Eficiência | pt_PT |
| dc.subject | Eficácia | pt_PT |
| dc.subject | Metas e objetivos | pt_PT |
| dc.subject | Management control | pt_PT |
| dc.subject | Efficiency | pt_PT |
| dc.subject | Effectiveness | pt_PT |
| dc.subject | Goals and aims | pt_PT |
| dc.title | Criação do departamento de controlo de gestão e estratégia na empresa Rigor (Grupo Salvador Caetano) : desafios e oportunidades | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão | pt_PT |