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Authors
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Abstract(s)
The present paper analyses the impact of digitization on business models in the banking industry. With this analysis the study aims to answer the question: How are banks digitizing their business models and what are the roles of path dependencies and ambidexterity in the digitization process of business models? As this study reveals, the banking industry in particular is of relevance to the discussion of digitization since it must reconfigure their business model to changing customer needs in the new digital environment and reinvent their role in the disrupted ecosystem. Banks must drive the digital innovation agenda by linking up with FinTechs and technology providers, as well as cooperate with each other to sustain their competitive position and share costs. Finally, banks have to go beyond traditional innovation strategies by not only restructuring legacy infrastructures from the ground up but by reinventing their organisations with viable organisational structures and core technological capabilities. In order to come to these conclusions, developing a digital business model framework has been one element of the extant research in order to provide a holistic assessment tool on how digitization impacts a company’s business model. The literature review of 80 academic and management articles revealed that the BMI and digitization theory is rather fragmented and that further theoretical streams like path dependence and ambidexterity needed to be investigated to answer the research question. Lastly, banking experts where interviewed to test the developed framework and to gather industry data for which limited empirical evidence exists.
Esta tese analisa o impacto da digitalização em modelos de negócio na indústria bancaria. Este estudo pretende responder à seguinte pergunta: Como estão os bancos a digitalizar os seus modelos de negócio e quais são os papéis da dependência e da ambidestria no processo de digitalização dos modelos de negócio? A indústria bancaria torna-se relevante de estudo no processo da digitalização pois deve reconfigurar o seu modelo de negócio devido a mudanças nas preferências dos consumidores neste novo ambiente digital e reinventar o seu papel num novo ecossistema. Os bancos devem entrar na era digital através de ligações com empresas tecnológico-financeiras e provedoras de tecnologia, e estabelecer parcerias com cada uma para mantar uma posição competitiva e partilhar custos. Devem ainda não só restruturar infra-estruturas desde baixo até cima mas também aplicar estruturas organizacionais viáveis e capacidades tecnológicas core. Estas conclusões derivam de vasta pesquisa académica em como construir uma estrutura de modelo de negocio e assim poder fornecer uma ferramenta holística que quantifique em quanto a digitalização impacta os componentes do modelo de negocio de cada empresa. A análise de 80 trabalhos académicos e artigos de gestão revelaram que inovação nos modelos de negócio e a teoria da digitalização é bastante fragmentada e que outras teorias como a dependência de caminhos e a ambidestria precisam de ser investigadas para responder à questão de investigação. Por último, foram entrevistados especialistas bancários para testar a estrutura desenvolvida e para colectar dados da indústria para cada evidência empírica existente.
Esta tese analisa o impacto da digitalização em modelos de negócio na indústria bancaria. Este estudo pretende responder à seguinte pergunta: Como estão os bancos a digitalizar os seus modelos de negócio e quais são os papéis da dependência e da ambidestria no processo de digitalização dos modelos de negócio? A indústria bancaria torna-se relevante de estudo no processo da digitalização pois deve reconfigurar o seu modelo de negócio devido a mudanças nas preferências dos consumidores neste novo ambiente digital e reinventar o seu papel num novo ecossistema. Os bancos devem entrar na era digital através de ligações com empresas tecnológico-financeiras e provedoras de tecnologia, e estabelecer parcerias com cada uma para mantar uma posição competitiva e partilhar custos. Devem ainda não só restruturar infra-estruturas desde baixo até cima mas também aplicar estruturas organizacionais viáveis e capacidades tecnológicas core. Estas conclusões derivam de vasta pesquisa académica em como construir uma estrutura de modelo de negocio e assim poder fornecer uma ferramenta holística que quantifique em quanto a digitalização impacta os componentes do modelo de negocio de cada empresa. A análise de 80 trabalhos académicos e artigos de gestão revelaram que inovação nos modelos de negócio e a teoria da digitalização é bastante fragmentada e que outras teorias como a dependência de caminhos e a ambidestria precisam de ser investigadas para responder à questão de investigação. Por último, foram entrevistados especialistas bancários para testar a estrutura desenvolvida e para colectar dados da indústria para cada evidência empírica existente.