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Authors
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Abstract(s)
This study seeks to evaluate how internal stakeholders participating in an international project manage to engage with external stakeholders, to ensure that a participatory approach is carried out during a crisis. To do this, data was retrieved from project documentation and from open-ended interviews on two main actors of the project. The main results of the study reiterate the importance of building a resilient and adaptable work group. On one hand, resilience is essential to face unexpected events with the magnitude of COVID-19, where the operational and work methods are put up to the test and force project teams out of their comfort zone. Partners who had built a resilient work group prior to the pandemic managed to have more interactions and engagement with external stakeholders than those where this did not occur. On the other hand, an adaptable work group must know how to leverage a crisis as an opportunity to use new work methods and, in this case, digitalize processes and operations. This was the case with several members of the project, who adjusted the interactive and participative dynamics to the digital tools and subsequently succeeded in the external stakeholder engagement.
Este trabalho procura avaliar a forma como stakeholders internos conseguem gerir os externos num projeto internacional, de modo a assegurar que uma abordagem participativa é seguida num período de crise. Para tal, foram recolhidos dados da documentação do projeto e de entrevistas realizadas a dois dos principais atores da rede. Os principais resultados deste estudo reiteram a importância de construir um grupo de trabalho resiliente e adaptável. Por um lado, a resiliência é essencial para enfrentar eventos inesperados com a magnitude da COVID-19, onde métodos de trabalho e operações são postos à prova e obrigam as equipas a sair da zona de conforto. Parceiros que construíram um grupo de trabalho resiliente antes da pandemia conseguiram ter mais interações e envolvimento com stakeholders externos do que os parceiros onde tal não aconteceu. Por outro lado, um grupo de trabalho adaptável deve saber encarar a crise como uma oportunidade de utilizar novos métodos de trabalho e, neste caso, digitalizar processos e operações. Este foi o caso de diversos membros do projeto, que ajustaram a dinâmica interativa e participativa à luz de ferramentas digitais e sucederam no envolvimento de stakeholders externos.
Este trabalho procura avaliar a forma como stakeholders internos conseguem gerir os externos num projeto internacional, de modo a assegurar que uma abordagem participativa é seguida num período de crise. Para tal, foram recolhidos dados da documentação do projeto e de entrevistas realizadas a dois dos principais atores da rede. Os principais resultados deste estudo reiteram a importância de construir um grupo de trabalho resiliente e adaptável. Por um lado, a resiliência é essencial para enfrentar eventos inesperados com a magnitude da COVID-19, onde métodos de trabalho e operações são postos à prova e obrigam as equipas a sair da zona de conforto. Parceiros que construíram um grupo de trabalho resiliente antes da pandemia conseguiram ter mais interações e envolvimento com stakeholders externos do que os parceiros onde tal não aconteceu. Por outro lado, um grupo de trabalho adaptável deve saber encarar a crise como uma oportunidade de utilizar novos métodos de trabalho e, neste caso, digitalizar processos e operações. Este foi o caso de diversos membros do projeto, que ajustaram a dinâmica interativa e participativa à luz de ferramentas digitais e sucederam no envolvimento de stakeholders externos.
Description
Keywords
Stakeholder engagement External stakeholders Unexpected events Project success URBACT COVID-19 Envolvimento de stakeholders Stakeholders externos Eventos inesperados Sucesso do projeto