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- O papel estratégico da comunicação interna na cultura de organizações com práticas de teletrabalho : um estudo centrado nas perceções dos colaboradores do grupo AGEAS PortugalPublication . Gomes, Raquel Tomé; Brandão, Nuno Manuel Coelho de GoulartAs organizações atuam num meio envolvente cada vez mais competitivo e imprevisível, pelo que é fundamental que definam processos que visem a otimização e potencialização dos seus fatores diferenciadores, procurando a consolidação de vantagens competitivas. Assim, para que alcancem um desempenho organizacional sustentável e de excelência, necessitam de estabelecer relações transparentes e genuínas com os seus colaboradores, para que estes possam desempenhar um papel ativo na estruturação e definição de políticas organizacionais. Neste sentido, as dinâmicas comunicacionais, culturais e tecnológicas têm vindo a ser alvo de grande importância para a academia e para as organizações pois podem conduzir a resultados organizacionais bastante positivos, quando sucedam de medidas de diagnóstico baseadas em modelos teóricos comprovados aplicados àquelas realidades organizacionais específicas. Pretendeu-se, pois, estudar a influência da comunicação interna na cultura de organizações com práticas de teletrabalho, de forma a compreender as causas e efeitos destas relações. Assim sendo, esta investigação teve como foco o contexto organizacional do Grupo Ageas Portugal e, por intermédio da aplicação de um inquérito por questionário construído com base em modelos teóricos de Cable e Edwards (2004), Downs e Hazen (1977) e Hoang et al. (2008), permitiu aferir que a comunicação interna influencia a cultura organizacional que, por sua vez, influencia também a perceção dos colaboradores acerca da aceitabilidade das práticas de teletrabalho pela organização. Para além disso, constatou-se também que a comunicação interna impacta diretamente a perceção dos colaboradores acerca da aceitabilidade das práticas de teletrabalho pelo Grupo, através da disseminação de mensagens de apoio e promoção da adesão ao teletrabalho na organização. Por outro lado, concluiu-se ainda que, no contexto organizacional do Grupo Ageas Portugal, a adesão ao teletrabalho não impacta negativamente a cultura organizacional, enfraquecendo ou diluindo-a.