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  • É urgente falar de bem-estar nas instituições de ensino superior: qual é o papel das relações públicas e da comunicação organizacional?
    Publication . Mourão, Rita Monteiro; Sousa, Inês; Pacheco, Cláudia; Mourão, Susana; Miranda, Sandra; Silva, Sónia
    A comunicação organizacional tem vindo a sofrer alterações na sua operacionalização, ao longo dos tempos. Por outro lado, o tema do bem-estar tem estado na agenda de muitas organizações. Apesar disso, estes dois temas têm vindo a ser tratados individualmente, desconsiderando-se a sua eventual relação, havendo igualmente pouco investimento no que diz respeito ao contexto do ensino superior. Neste estudo de investigação procurámos entender em que medida as duas temáticas se cruzam, encaixando as mesmas no âmbito do ensino superior. Pretendemos, então, perceber como é que os gabinetes de comunicação das instituições de ensino superior (IES) têm atuado em relação à comunicação da assistência estudantil. Para o efeito, levámos a cabo um estudo de cariz qualitativo, operacionalizado através da realização de 8 entrevistas semiestruturadas a 8 responsáveis de gabinetes de comunicação de 8 instituições de ensino superior diferentes. Para complementar esta recolha de dados, analisámos também os websites dos 15 Institutos Politécnicos Públicos Portugueses. Através da análise de entrevistas efetuada, de uma forma geral, podemos concluir que, embora o papel dos gabinetes de comunicação seja central neste domínio, a comunicação sobre a ação social é ainda muito escassa. A análise das entrevistas permite entender que há, ainda, uma dificuldade em estabelecer um “manual de boas práticas” em termos de comunicação, sendo igualmente difícil estabelecer, por vezes, qual o canal mais adequado, consoante o tipo de público. Pela análise dos websites, verificámos que apesar de algumas instituições já terem iniciativas sobre o tema, ainda é necessário um investimento avultado nesta área. Conseguimos concluir, então, que ainda existe um caminho a ser trilhado na comunicação que se estabelece entre as Instituições de Ensino Superior relações públicas e a comunicação organizacional desempenham aqui um papel fundamental, sobretudo ao nível da inclusão, do acolhimento e até do sucesso académico.
    2024-12-26Artigo científico Acesso aberto Ver mais
  • National integrated continuing care network: difficulties in referral
    Publication . Costa, Elisabete; Bacelo, Sérgio Manuel Oliveira Gonçalves; Picoito, Ricardo Jorge de Barros Romeira
    Background: Understanding health professionals’ literacy when referring to the National Integrated Continuing Care Network (RNCCI) is essential to ensure efficient and adequate access to integrated continuing care. Objective: Understand the difficulties faced by Doctors, Nurses and Social Workers at ULSLO hospital units who refer users to the RNCCI. Methodology: Quantitative, observational, descriptive and cross-sectional study using a questionnaire applied in the three hospitals of the Western Lisbon Local Health Unit. Results: When it comes to user signage, 69.8% of professionals find it difficult to choose the typology and 73.9% consider filling out the computerized system complex. In the referral process, 78.1% of professionals report experiencing difficulties in general. Suggestions for improvement: improve the interoperability of the RNCCI IT system with SClinico and greater coordination between the Discharge Management Team (EGA) and the referring Services. Conclusion: It is crucial to identify difficulties experienced in referral in order to avoid delays in accessing care. Improvement suggestions provide valuable input to develop strategies to optimize the reference process.
    2024-12-26Artigo de investigação Acesso aberto Ver mais